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服务员应如何对待当面投诉?

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第1题
客人许先生投诉,自己放在沙发上的文件找不着了,经查,服务员在整理房间时,发现沙发上和地上有散乱的纸张,误以为是客人不要的东西,随手清理扔掉了。请问,清扫住人房时应注意哪些问题?

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第2题
国家机关负责人或者其他工作人员可以采取哪些方式,当面听取信访人的投诉请求并协调处理相关信访事项?

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第3题
居民客户因电力运行事故造成其家用电器损坏时,应如何投诉?

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第4题
当客人投诉纯属无理取闹时,服务员应()。

A.立即请保安解决

B.不予理睬

C.耐心倾听,做好记录

D.及时辩解,进行反驳

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第5题
转横跨下部固定绳出现了正弛度,应如何调整?

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第6题
服务员在工作期间如何保管和使用客房钥匙?

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第7题
如何辩证对待人生矛盾。

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第8题
我国从巴西进口大豆2000吨,交货期为8月份。然而,4月份外商称原定收购地点发生洪灾,收购计划完全落空,要求按不可抗力处理,免除交货责任。中方该如何对待?

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第9题
服务员更换热开水,水温应不低于多少度?

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第10题
政策制定者该如何对待不同类型的不确定性对实现目标的影响?根据损失函数。你的答案是什么? How
should policymakers respond to different types of uncertainties about the effects of theirpolicies on the targets?How does your answer depend on the functional form. of the loss function?

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第11题
在工作中服务员应做到“三轻”,即()、()、()。
在工作中服务员应做到“三轻”,即()、()、()。

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