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第1题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:列车设备设施等故障长时间未修复,被省级媒体或省级网站上曝光,造成社会影响的,属于什么问题（)。
A.服务质量重大问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量一般问题
D.服务质量不良反映
第2题
重大投诉是指顾客认为商场提供的商品、服务、环境存在瑕疵，造成伤害较大，直接损害或额外赔偿价值大于()元(价格类投诉为大于()元)的投诉,或由此可能导致的行政处罚、媒体曝光的投诉。
A.500,2000
B.1000,2000
C.500,1000
D.1000,1500
E.1500,2000
第7题
《**省农村合作金融机构工作人员违反规章制度行为处理办法》所称突出或立功表现是指（)。
A.获得设区市人民政府、省级政府部门(含)以上授予荣誉称号或表彰的
B.经上级机构认定在机构经营、业务营销及社会活动中贡献突出，并对单位产生明显社会、经济效益的
C.举报、制止重大违规违纪行为或案件属实的
D.挽回重大经济损失或避免重大风险损失的
第9题
地点距离标志预告高速公路或城市快速路前方所要经过的重要地点、道路的名称和距离，地点距离标志宜设置三行地点距离信息，并第三行应指示前进方向上最近的A层信息，请问A层信息包括（)。
A.高速公路、国道、城市快速路
B.省道、城市主干道
C.直辖市、省会、自治区首府等控制性城市
D.县及县级市
