题目内容
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[单选题]
乘客对电梯服务有意见时，维护保养人员应如何做（)。
A.据理力争
B.耐心解释或向主管人员反应
C.禁止其乘坐电梯
D.关闭电梯，停止运行
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A.据理力争
B.耐心解释或向主管人员反应
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A.查看设备，如设备正常，向乘客说明当时设备状况和自已的处理权限，争取乘客理解
B.如乘客不满意，对乘客所述问题记录在《乘客意见卡》，告知乘客车站立即反馈相关部门对设备进行维修
C.根据相关规定对故障设备立即报修，并交班持续跟踪
D.查看设备，如设备正常，对乘客所述问题记录在《乘客意见卡》，立即打发乘客
A.做好乘客服务，根据控制中心指令执行乘客疏散和车站关站等命令
B.发生乘客受伤时，及时拨打 120，协助实施现场紧急救护
C.发现电梯内有人员被困时，执行相关应急处置程序，对被困人员进行救助
D.与抢险救援组做好信息交流与沟通，做好信息续报工作
A.自己使用的物品如设备、工具，要自己清扫，而不要依赖他人，不增加专门的清扫工
B.对设备的清扫要着眼于对设备的维护保养，清扫设备要同设备的点检与保养结合起来
C.清扫的目的是为了改善，当清扫过程中发现有油水泄漏等异常状况发生时，必须查明原因，采取措施加以排除，不能听之任之
A.对其制造的投入使用的电梯的安全运行情况进行跟踪调查和了解
B.对使用单位在维护保养和安全运行方面存在的问题，提出改进建议
C.发现电梯存在严重事故隐患时，应当及时告知电梯使用单位
D.发现电梯存在严重事故隐患时，应当责令电梯使用单位向负责特种设备安全监督管理的部门报告
A.≤7mm
B.≥7mm
C.=7mm
D.＞7mm
