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第2题
（本题2018年考试已不适用）关于金融业营业税计税营业额的下列表述中，正确的有（）。
贷款业务的营业额为贷款利息收入
金融经纪业务的营业额为手续费全部收入
融资租赁业务的营业额外负担向承租方收取的全部价款和价外费用
金融商品买卖业务的营业额为卖出价减去买入价后的余额
第3题
严禁营业机构当班柜员办理本人及其亲属、朋友委托代办的业务，业务必须由客户在（)营业窗口正常发起，且每笔业务必须保证有客户在场时办理。
A.营业柜台外
B.营业柜台内
C.理财区
D.网点大堂
第4题
贸易金融业务是对以“融资授信”为主的传统贸易融资产品的进一步深化，实现本外币、表内表外业务的一体化，从客户的需求出发，从单一的资金融资中介转变为客户的全面服务中介，切入客户上下游、产供销整个供应链金融服务环节的综合金融服务。()此题为判断题(对，错)。
第8题
业务人员为防止不法分子扰乱正常金融秩序，在办理业务时需要客户配合完（)
A.出示身份证件
B.如实填写身份信息
C.以电话、信件、电子邮件等方式向客户确认身份信息
D.向客户提出与身份识别有关的合理问题
第9题
信贷产品管理粗放，依靠流动资金贷款和项目贷款覆盖大部分表内业务，既无法满足客户多元化的金融需
求，也不可能成为防控信用风险的强有力工具。下列属于粗放式信贷管理的是()。
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A．忽视客户风险差别
B．注重单个客户的具体风险
C．忽视区域差异
D．以上选项都正确
第10题
客户向营业机构申请办理借记卡或储蓄存单(折)临时挂失业务时，须向经办柜员提供本人有效身份证件、存款人姓名、储蓄种类、账(卡)号、开户时间、账户金额、通讯住址等信息，填写《中国工商银行个人客户挂失业务申请书》，挂失申请书的“挂失方式”选择“()”。
A.正常
B.正式
C.临时
D.口挂
第11题
关于安保、保洁人员的服务规范中，下列描述正确的是（）
A.安保人员连续在岗，正确地履行职责，如大堂经理服务其他客户抽不开身，可以代填单、代取号、提供业务咨询等现厅堂经理
B.如遇客户咨询业务，安保、保洁人员应及时指引客户到厅堂经理或相应工作人员
C.安保、保洁人员规范着装，仪容仪表符合上岗规范
D.保洁人员在不影响客户的情况下，及时维护网点各区域环境卫生，清理纸屑杂物、水渍污痕
