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更多“能够储存石油和天然气的岩层就是生油、气层。（)”相关的问题
A.长期天气预报预测会有一个温和的冬季。
B.消费大量天然气的工业用户可以很快和便宜地转换使用石油这种替代品。
C.石油和天然气二者的最大供给来源地在亚热带地区，不大可能受冬季气候的影响。
D.天然气的工业用户的燃料需求量不会受气候的严重影响。
E.石油销售比天然气销售更易受到恶劣气候的影响。
按照《石油天然气工业管线输送系统用钢管》(GB/T 9711—2011)的规定，螺旋缝埋弧焊焊接钢管的对头焊可采用以下哪种焊接方法？()
A.手弧焊
B.埋弧焊或埋弧焊与熔化极气体保护电弧焊组合焊接
C.TIG焊
A.抗拉强度
B.屈服强度
C.伸长率
D.屈强比(Rt 0.5/Rm)
A.高频焊
B.激光焊
C.埋弧
D.电阻焊
E.复合焊
美学成功的标杆管理
2000年，埃克森美孚公司全年销售额为2320亿美元，位居全球500强第一。人均产值为193万美元，约为中国石化集团的50倍。埃克森美孚公司在全球120多个国家销售它的燃料油和化工产品，在约200个国家销售润滑油，在大约50个国家有勘探或生产作业。埃克森1997年以828亿美元收购美孚石油公司，使埃克森孚成为全球最大的石油天然气公司。此前美孚石油公司就已经因其卓越的管理而成为石油行业的佼佼者，1992年美孚石油实行的标杆管理措施无疑给美孚以及今天的埃克森美孚注入了强大的活力。
1992年，美孚石油是一个每年有670亿美元收入的公司，年初的一个调查让公司决定对自身的服务进行变革。当时美孚公司询问了服务站的4000位顾客什么对他们是重要的。其余的80%想要三件同样的东西：能够提供帮助的友好的员工、快捷的服务和对他们的消费忠诚予以一些认可。
根据这一发现，美孚公司开始考虑如何改造其遍布全美的8000个加油站，讨论的结果是实施标杆管理。公司由不同部门人员组建了3个团队，分别以速度(经营)，微笑(客户服务)，安抚(客户忠诚度)命名，以通过对最佳实践进行研究作为公司的标杆，努力使客户体会到加油也是一件愉快的事。微笑团队将以提供优异的客户服务主称的公司为标杆；速度团队将以提供快速传递主称的公司为标杆；安抚团队将以致力于客户忠诚度著称的公司为标杆。
速度小组找到了PENSKE，它在印地500强中以快捷方便的加油站服务而闻名。你可以想象得到，在印地500强比赛中看到的情景，驾驶员偶尔要停靠，他需要尽可能快地上下车。速度小组仔细观察了PENSKE在比赛中如何为通过快速通道的赛车加油：这个团队穿着统一的制服，分工细致，配合默契。美孚公司的速度小组还了解到，PENSKE的成功部分归功于电子头套耳机的使用，他使每个小组成员能及时地与同事联系。
速度小组提出了几个有效的改革措施，首先是在加油站的外线上修建他们的停靠点，设立快速通道，供紧急加油使用；让加油站员工佩戴耳机，形成一个团队，安全岛与便利店可以保持沟通，及时为顾客提供商品；服务人员身着统一的制服，给顾客一个专业加油站的印象。“他们总把我们误认为是管理人员，因为我们看上去非常专业。”服务员阿尔比说。
微笑小组考察了丽嘉一卡尔顿宾馆的各个服务环节，以找出该饭店是如何获得不寻常的顾客满意度的。丽嘉一卡尔顿宾馆对所有新员工进行了广泛的指导和培训。员工们深深地铭记：自己的使命就是照顾顾客，使客人舒适。他们希望尽可能地提供最好的个人服务。观察一天后，小组的斯威尼说“丽嘉的确独一无二，因为我们在现场学习过程中实际上活在他们的信条里，你能很好地为你的顾客服务而带来自豪感，就是她给我们的真正的魅力。在我们的服务站，没有任何理由可以解释为什么我们不能有同样的自豪感，不能有与丽嘉一卡尔顿宾馆一样的客户服务。”
微笑小组发现，美孚公司同样可以通过建立员工导向的价值观，以及进行各种培训，来实现自己的目标。“在顾客准备驶进的时候，我已经为他准备好了汽水和薯片，有时我在油泵边，准备好高级无铅汽油在那等着，他们都很高兴——因为你记住了他们的名字。”现在身为友好服务人员的达帝茨说。
安抚小组最后到“家庭仓库”去查明该店为何有如此多的回头客。美孚公司的格顿从家庭仓库公司学到，公司中最重要的人是直接与客户打交道的人。没有致力于工作的员工，你就不可能得到终生客户。这意味着要把时间和精力投入到如何雇佣和训练员工上。而在美孚公司，那些销售公司产品，与客户打交道的一线员工传统上被认为是公司里最无足轻重的人。
安抚小组的调查改变了公司的观念，现在领导者认为自己的任务就是支持这些一线员工，使他们能够把出色的服务和微笑传递给公司的客户，传递到公司以外。
美孚公司提炼了他们的研究结果，并形成了一个新的加油站服务概念——“友好服务”。美孚公司在佛罗里达的80个服务站开展了这一实验。“友好服务”与传统的服务模式大不相同。希望得到全方位服务的顾客，一到加油站，迎接他的是服务员真诚的微笑和问候。所有的服务员都穿整洁的制服，打着领带，配有电子头套耳机，以便能及时地将顾客的需求传递到便利店的出纳那里。希望得到快速服务的顾客可以开进站外的特设通道中，只需要几分钟，就可以完成洗车、加油和收费的全部流程。
美孚公司由总部人员和一线人员组成了叫SWAT的实施团队，花了9个月的时间来构建和测试“友好服务”系统。“友好服务”的初期回报是让人兴奋的，加油站的平均年收入增长了10%。
问题：
根据材料，结合美孚公司的成功经验分析怎样进行标杆管理。
阅读下面材料，回答后面问题：
材料1
1998年，我国石油企业为适应市场经济的需要，进行大重组，打破了旧的格局，建立了中国石油天然气集团公司。但是集团内部的整个体制仍然靠行政手段和上下级关系管理企业，国有资本的营运质量和效率难以迅速提高，缺乏国际市场竞争力。从1999年开始，中国石油天然气集团公司进行了我国企业规模最大的一次资产重组。他们按照国际通行的模式，将集团内部所有主营企业及相应的资产和人员，整体从原企事业单位中分离出来，于1999年11月创立了中国石油天然气股份有限公司，2000年4月在国际资本市场成功上市，成为集团公司控股子公司，一个规范的母子公司体制建成了。从此，集团公司的管理体制和运行机制发生了一系列深刻变化，以多种形式开拓了国际市场。
材料2
中国石油天然气集团公司认为，市场竞争力是企业的生命，而竞争力体现在企业是否具有强大的技术开发能力、良好的产品结构、产品质量和稳定的市场占有率上。他们十分重视科技创新，在新产品开发上具有较强的科研力量，多项加工技术和生产技术都居国内外领先水平。
2000年，中国石油天然气集团公司赢利600亿元，居国有及国有控股企业之首，创历史最高水平。
材料3
某国有特大型钢铁企业由于生产成本高、技改资金少、产品的科技含量和附加值低、企业负担重等原因，在激烈的竞争中一度陷入困境。为了生存和发展，该企业进行了一场深刻的革命。
该企业从国外引进一批关键技术，通过消化、吸收、创新后形成具有自主知识产权的技术，再将技术输出，使对外出售技术成为企业新的经济增长点;利用高新技术尤其是信息技术，开发出硅钢片等五大系列40多个品种的“双高”(高科技含量、高附加值)新产品，重新夺回市场;调整内部组织结构，优化人力资源配置，提高科技人员在员工中的比重，下岗分流富余人员9千余人。
2003年度，该企业盈利14亿元，实现了规模和效益的飞跃，率先走出了一条由弱到强的新型工业化道路。
请结合材料回答：
(1)材料1反映了什么经济现象？体现了我国企业发展的什么战略？
(2)请结合材料分析说明上述企业的变化过程是如何体现唯物辩证法的发展观的。
