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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列哪个不是接听电话的注意事项?

A.听到电话铃响,若口中正在嚼东西,立即接听

B.电话铃响,若正嬉笑或争执,等情绪平稳后再接听

C.接电话时的开头问候语要有精神

D.电话交谈时要配合肢体动作如微笑点头

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第1题
下列关于案场电话接听注意事项的叙述正确的是()

A.四声内接听电话

B.主动邀约客户前来销售中心看房

C.熟知项目信息并在电话中能够向客户清晰介绍

D.详细告知驾车/公共交通路线

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第2题
关于绩效结果面谈的注意事项,以下哪个是正确的()

A.在员工工位上沟通绩效面谈结果

B.在面谈过程中主动询问员工,并在过程中认真听员工讲得内容

C.在面谈开始,就指责员工的过错

D.在面谈过程中,评判员工的性格不好

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第3题
下面哪个特色体验不是粤文化主题产品中的()

A.听粤剧

B.醒狮表演

C.学做顺德美食

D.拜师学咏春

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第4题
接听电话礼仪的注意事项。

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第5题
在接听和拨打电话时,下列哪些不是正确的电话礼仪()

A.三声内接听电话

B.声音清晰、悦耳、吐字清脆

C.客户来电三天后将相关信息反馈

D.使用标准话术接听电话

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第6题
接听电话遇到客户声音小时,可以说“对不起,我这边听不太清楚,请您声音稍大些()
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第7题
拨打电话的注意事项有哪些()

A.可以不做电话记录

B.迅速、礼貌地接听电话

C.仔细聆听并积极反馈

D.吐字清晰,语速适中

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第8题
沟通时不应该出现的情况()

A.直接打断应聘者的回答

B.没有做出告知就接听电话

C.过于强调不重要的细节

D.一边听一边做出判断

E.低头记录面试情况

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第9题
服务细则工作要求说法正确的是()

A.接听电话时,口齿清晰,吐字清楚

B.接听或呼出电话时,音量要适中,语速要与客户相符

C.接听电话时,对方听不明白,可以突然提高音量;当用反复询问某个问题时候,可以突然降低音量或增大音量

D.接听电话或呼出电话时,不能做与工作无关的事情

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第10题
与父母沟通也需要讲技巧,注意方式方法,请问哪个不是四心沟通法()

A.留心看

B.细心听

C.没耐心

D.用心讲

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