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[主观题]

危机发生之后,危机处理小组应在高层领导人的带领下,亲临危机事故现场,指挥抢救工作,并委派专

业人员调查事故,确实弄清危机事件发生的时间、地点、原因、人员伤亡、财产损失等情况。()

此题为判断题(对,错)。

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第1题
关于危机预警机制中的危机管理小组说法错误的是()。

A.组织的危机管理小组必须是专设机构,不能是由各部门人员兼职组成的临时机构

B.危机管理小组必须获得授权,以使其在危机爆发后,能拥有危机管理的最高决策权力

C.危机管理小组的成员必须包括组织的最高决策者

D.危机管理小组的成员应包括专业性的公共关系人员

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第2题
当危机发生后,饭店应在充分调查的基础上对()作出基本判断。

A.危机事件性质

B.危机事件的紧迫性

C.危机事件的原因

D.危机事件的发展趋势

E.危机事件的后果

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第3题
1957年,苏联卫星上天之后,美国朝野震惊,开始反思自身的教育问题,并在次年颁布了()。A.《国家在危机

1957年,苏联卫星上天之后,美国朝野震惊,开始反思自身的教育问题,并在次年颁布了()。

A.《国家在危机之中:教育改革势在必行》

B.《国防教育法》

C.《高等教育法》

D.《普及科学——美国2061计划》

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第4题
论题处理又被称为()

A.危机处理

B.游说

C.交际

D.问题管理

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第5题
试述“危机处理五步曲”。

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第6题
由于世界粮食生产赶不上人口增加所发生的世界性饥饿,或者由于世界粮食生产赶不上需求增长而引起的世界性粮食紧张的粮食危机类型是()

A.偶发性危机

B.循环性危机

C.政治危机

D.马尔萨斯危机

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第7题
品牌危机与财务危机、人才危机的不同点不包括( )

A.出现了恶性事件

B. 品牌危机表明消费者的品牌联想发生改变

C. 品牌危机表明消费者的品牌联想恶化

D. 消费者与品牌关系恶化

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第8题
以下论述符合克鲁格曼模型的观点的是()。

A.货币危机产生的原因在于政府宏观经济政策与固定汇率的维持之间的不一致

B.在货币危机的发生机制上,利率水平是决定固定汇率制度放弃与否的中心变量

C.紧缩性货币政策是防止货币危机发生的关键

D.充足的外汇储备是防止货币危机发生的关键

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第9题
第二代货币危机理论的主要观点包括: ()

A.货币危机的根源是宏观经济基本面的恶化

B.货币危机是贬值预期自我实现的结果

C.政府被迫放弃平价,是因为外汇储备已经枯竭

D.防范危机的关键在于提高政府政策的可信性

E.货币危机的发生是政府与投机者之间的博弈过程

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第10题
2004年伊始,“禽流感”在亚洲爆发,越南、泰国等国家的疫情尤为严重。我国广西、湖北等省份也陆续发现
疫情。以家禽为主要原材料的饮食业也随之受到严重影响,肯德基就是其中之一。 百胜餐饮集团(肯德基母公司)面对日益恶化的经营环境在全国做了基本调查发现,在中国的1000多家餐厅虽营业正常,但在某些地区顾客已有所减少,原因除了在于禽流感引起的国人“谈鸡色变”,还部分在于有关于越南肯德基已将产品中的“鸡肉”换成了“鱼肉”,而且一些当地餐厅已经关闭的消息早就通过网络媒体传入了中国。 肯德基迅速启动危机管理预案并召开记者发布会,一方面强调肯德基在中国地区的全部餐厅所使用的鸡肉原材料均来自中国本土最有信誉的供应商,这些商家及其产品均获得了IS09001认证和HACCP(危害分析和关键控制点)认证,可以保证食材的安全性;另一方面,澄清越南肯德基闭店及更换食材的真实原因在于越南本地合格鸡肉原材料供应出现了问题,并非肯德基所用鸡肉没有安全保障。之后,该公司又于2004年2月5日首次向社会公开了食品的基本制作工艺,不惜透露“身家”秘诀。此举使肯德基成功渡过了禽流感危机。 请运用公关危机管理原则相关知识并结合案例,分析评价肯德基对此次事件的处理。

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第11题
商业银行发生信用危机,严重影响存款人利益时,中国人民银行可实行接管,接管期最长不得超过()。

A.六个月

B.一年

C.二年

D.三年

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