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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

景区服务质量管理的核心理念是（）。

A.动态管理

B.全面质量管理

C.标准化管理

D.以游客为中心

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第1题

采购质量管理的首要内容是()。

A.检查旅游服务供应单位的服务设施情况

B.旅游服务供应单位提供的服务能否达到旅行社产品的要求和满足旅游者的期望

C.旅游服务供应单位提供的服务是否符合国家，行业的标准

D.旅游服务供应单位提供的景区是否能保证旅游者的安全

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第2题

客户经理掌上银行是围绕“家银行心服务”的核心理念。（)

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第3题

要加快修订（）等国家标准，在标准中增加反对餐饮浪费相关技术要求。

A.《餐饮企业质量管理规范》

B.《旅游企业质量管理规范》

C.《旅游度假区等级划分》

D.《风景名胜区等级划分与评定》

E.《旅游景区质量等级的划分与评定》

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第4题

住院服务管理秉承医院管理中“以（）为中心”的核心理念。

A.患者

B.员工

C.疾病

D.健康

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第5题

将景区讲解员归入导游分类中是因为他们向旅游团（者)提供景区景点讲解服务。（)

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第6题

以有形的空间、设备、产品和无形的服务为凭借，在旅游消费服务领域从事生产和营销活动，具有法定独立性的经济实体是（)。

A.旅游景区

B.旅行社

C.旅游饭店

D.旅游交通

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第7题

讨论改善我国旅游景区服务管理的对策。

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第8题

研学旅行供应方指与研学旅行承办方签订合同，直接提供旅游地接、景区（研学基地）、交通、住宿、餐饮、研学课程、保险等服务的机构。（）

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第9题

简述我国景区购物服务的现状，并提出改进建议。

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第10题

旅游景区礼貌服务应该遵循的“五先”原则是什么？

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第11题

请简述旅游景区游客中心服务规范。

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