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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列选项中,()是物业服务人员在工作岗位上要避免的站姿。

A.手插在裤袋里

B.双腿不停抖动

C.驼背弓腰

D.双手抱在胸前

E.手握腹前

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第1题
下列费用中,不属于物业服务定价成本构成中人员费用的是()

A.管理服务人员工资

B.按规定提取的工会经费,职工教育经费

C.管理服务人员的奖金

D.由物业服务企业缴纳的各类社会保险费用和住宅公积金

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第2题
以下事物中,哪些是在防疫工作中需要重点关注的()
A.①物业服务人员 ②大楼外来人员 ③公共设备设施及环境 ④封闭空间 ⑤食堂 ⑥员工宿舍和备勤室 ⑦保安出入口B.②③④⑤⑦C.②③④⑤⑥⑦D.①②③④⑤⑦E.①②③④⑤⑥⑦
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第3题
饭店服务礼仪是服务人员在自己的工作岗位上应严格遵守的___的行为规范()

A.标准

B.规范

C.礼貌

D.谦虚

E.文明

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第4题
在成都,物业服务企业聘请包括物业服务项目经理、物业维修、客户服务、秩序维护等在内的相关专业服务人员,应当按规定统一于()中进行监督管理。

A.执业名册

B.行业培训

C.执业信用

D.执业记分

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第5题
下列选项中,不属于润滑材料选用指标的是()

A.工作负荷

B.工作岗位

C.工作温度

D.润滑方式

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第6题
茶艺服务人员在工作岗位上必须使用的“接待三声”为:“迎客之声”,“介绍之声”和“()之声”。

A.微笑

B.送客

C.赞美

D.招呼

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第7题
下列描述不符合物业服务人员规范的是()

A.路遇客户时,主动问好

B.对询问客户不予理睬

C.心不在焉回答客户咨询

D.与客户抢道

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第8题
茶艺服务人员在工作岗位上必须使用的“接待三声”为:“迎客之声”.“介绍之声”和“()之声”。

A.招呼

B.微笑

C.赞美

D.送客

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第9题
茶艺服务人员在工作岗位上必须使用的“接待三声”为:“迎客之声”,“介绍之声”和“()之声”。

A.赞美

B.送客

C.招呼

D.微笑

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第10题
茶艺服务人员在工作岗位上必须使用的“接待三声”为:“迎客之声”,“介绍之声”和“()之声”。

A.赞美

B.微笑

C.送客

D.招呼

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