题目内容
（请给出正确答案）
A.对
B.错
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A.销量(7天销量增长)
B.收藏人气(收藏比例)
C.加入购物车(加购比例)
D.转化率
E.停留时长长/跳出率低
F.新品权重/点击率G.退款纠纷率/品质退款率在平均值以上
A.卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先
B.信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择产品的类目
C.商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片
D.商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖
A.在平台介入之前给顾客处理好问题
B.在规定的时效内进行举证和执行平台的纠纷单判决
C.了解平台规则
D.等待京东纠纷处理专员介入并且判决纠纷单
A.收到买家发起的退款申请——查看买家凭证——确认买家诉求——提供方案充分协商——退款页面举证——申请介入——打标——退款处理完结
B.收到买家发起的退款申请——拒绝退款——退款页面举证——申请介入——打标——退款处理完结
C.收到买家发起的退款申请——查看买家凭证——确认买家诉求——拒绝退款——退款页面举证——申请介入——打标——退款处理完结
D.收到买家发起的退款申请——查看买家凭证——确认买家诉求——提供方案充分协商——申请介入——打标——退款处理完结
A.平台处理-ACS
B.全额打款商家-ACS
C.同意退货退款，运费买家承担-ACS
D.同意退货退款，运费商家承担-ACS
A.买家优先提供商品问题的凭证
B.卖家优先提供商品的进货凭证
C.卖家需对买家反馈的问题进行解释说明
D.若商品问题举证有效，三包商品支持按照三包流程处理，非三包商品支持退货
A.签收后再申请退货退款
B.告诉客户发货后就不能退
C.先行操作拦截，拦截成功，建议客户退款即可
D.建议客户拒收退回后申请退款
