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第3题
有关“全面质量管理的特点”的说法正确的是（)。
A.质量管理的范围和方法是全面的，而参加管理的人员不是全面的
B.质量管理的范围和方法是全面的，而管理的对象不是全面的
C.质量管理的对象、范围是全面的，而管理的方法不是全面的
D.质量管理的对象、范围、方法是全面的，参加管理的人员也是全面的
第4题
全面质量管理要求做到“三全”、“一多样”，即()、()、()的质量管理。()必须是多种多样。
全面质量管理要求做到“三全”、“一多样”，即（)、（)、（)的质量管理。（)必须是多种多样。
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第6题
为进行最有效的质量管理通过对汽车维修企业的技术人员主要是进行系统的质量教育，要求他们重视产品服务质量，并掌握全面质量管理的基本理论和()。
为进行最有效的质量管理通过对汽车维修企业的技术人员主要是进行系统的质量教育，要求他们重视产品服务质量，并掌握全面质量管理的基本理论和（)。
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A.组织方法
B.沟通技巧
C.管理方法
D.解决办法
第8题
质量管理发展的顺序是（)。
A.质量检验阶段一全面质量管理阶段一统计质量管理阶段
B.质量检验阶毅一统计质量管理阶段一全面质量管理阶段
C.统计质量管理阶段一全面质量管理阶段一质量检验阶段
D.全面质量管理阶段一质量检验阶段一统计质量管理阶段
