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[判断题]

使用智能电话工具时,广告主客服接通后,记录一次“确认接通”,后台记为一次转化。()

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第1题
智能电话工具记录一次转化的监测条件是()

A.客户拨打电话

B.广告主拨通电话

C.客户提交电话号码

D.客户未接通并挂断电话

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第2题
客服某某在回访时,查看工单之前派单运营商,现在后台也是在线的,随后客服联系住户电话未接通,就把集客状态更改修复结束并备注()
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第3题
客户沟通需按以下()标准进行检查

A.客服中心的显要位置公示主要管理人员(管理处经理、各专业主任)姓名、照片、联系方式、工作职责等资料,信息变动时及时更新

B.在固定区域按规定张贴辖区物业管家信息公示牌,信息变动时及时更新

C.现场抽查测试,公示电话是否接听规范、及时

D.物业管家主动上门沟通工作应每年覆盖一次责任片区,并填写相关沟通记录

E.及时接听业主电话,电话响铃后5声内或15秒内接通

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第4题
客户的某条线索类型是“网页回呼”,广告主客服在回呼时用户未接通。增值提报产品运营后头条会进行赔付()
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第5题
如果第一次电话联系顾客,顾客电话未接通,需发短信告知顾客,短信后当天需再次电联顾客至少一次,请问这种说法是否正确()
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第6题
客户拨打咨询电话时,电话振铃5声内接通、彩铃在10秒内接通记为OK,否则记为NG()
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第7题
电话接通,家长说我的摄像头好像不能用,带家长进入教室后确认家长摄像头不能使用,家长说那就是坏了。是否可以noshow取消课程()
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第8题
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第9题
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第10题
客户电话接通但无人接听,座席等待40秒挂机后,直接拨打系统中其他号码,客服的操作流程是否正确()
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