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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

营业厅场景测评内容包含（)。

A.营业厅整体满意度

B.营业厅环境

C.排队等候时长

D.业务办理能力

E.营业员服务态度

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第1题

固定权益是指直接给予星级客户的权益且权益内容全国统一、标准一致，包括积分倍增、手机紧急开机、营业厅优先办理等共9项权益（）

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第2题

对于签署纸质协议的营业厅，营业员在用户签字前，应清楚告知用户签署合同的名称，提醒用户阅读黑体字标注的内容，并提供用户查询协议内容的方式（包括提供具体文本或网站提供查询方式）此说法对吗？（）

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第3题

各站包裹运价下浮统一标准批复后，应在路局网站和车站行包营业厅进行公告。公告应包括下浮标准的（)、业务联系电话等内容，以及监督投诉电话028£12306。

A.发到站范围

B.品类品名

C.下浮幅度

D.执行期限

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第4题

联通电子渠道包括（)以及mini营业厅等五大电子渠道。

A.网上营业厅

B.手机营业厅

C.短信营业厅

D.自助服务终端

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第5题

短信营业厅的统一接入码为()。

A.10010

B.10060

C.10086

D.10000

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第6题

自助服务店即()小时自助服务营业厅。

A.7

B.10

C.24

D.20

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第7题

自有营业厅发展腾讯王卡有佣金（）

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第8题

手机营业厅的接入方式有()。

A.IE

B.WAP

C.域名

D.WPA

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第9题

目前腾讯王卡5G套餐可以在线下营业厅办理（)

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第10题

补卡业务，主营业厅、合作厅均可办理（）

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第11题

手机营业厅不能受理积分兑换话费？（）

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