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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为集团业务专有客户时，请按照现有（）受理客户的集团业务咨询需求

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更多“当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的I…”相关的问题

第1题

工单透明化在哪些渠道可以看到投诉的工单信息（)？

A.关注中国移动10086微信公众号查询

B.通过10086下发的受理提醒短信中的网址链接，查询投诉处理信息

C.下载中国移动手厅(APP)可实现自主查询投诉处理信息

D.拨打10086人工进行查询

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第2题

全球通号码只有正常申请停机的客户可以拨打10086凭客户服务密码办理申请开机（）

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第3题

中国移动客户在国际漫游状态下，可以拨打（)进行业务咨询及办理。

A.+8613800100186

B.+8613800100500

C.+8610088

D.直拨10086

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第4题

5G套餐中的服务权益指的是？（）

A.热线优先接入（5G客户拨打10086热线，享有优先接入服务）

B.营业厅优先排号

C.延期停机服务（延迟停机一年）

D.专属的客户经理服务

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第5题

10086人工可操作“GPRS重置”为客户解除流量封顶，但需要身份信息核查认证／服务密码／本机认证后才可操作（）

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第6题

当幻灯片正在放映时,可以直接按（)键退出放映。

A.Alt+F4

B.Ctrl+X

C.Esc

D.End

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第7题

注塑机自动循环终止的正确操作是（)。

A.按自动循环终止键，当自动循环完后将开关打到手动位置

B.直接打到手动位置

C.关液压泵

D.关面板电源

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第8题

某公司生产A产品，本月完工产品产量500件，月末在产品100件。完工程度按平均50%计算，材料在开始时

一次投入，其他费用按约当产量比例分配。A产品本月耗用直接材料共计24000元，直接人工费用11000元，制造费用5500元。

要求：根据以上资料，采用约当产量法计算完工产品总成本和月末在产品成本。

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第9题

激活呼叫转移的方式包括：拨打10086、手机菜单与手机编码等三种方式。（）

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第10题

经回访用户反馈：表示宽带装好后自己回家发现线从三楼正中间装下去感觉不好，其哥哥就直接把线扯了，宽带就一直没用了，用户联系师傅后，师傅就一直说过几天过几天，都半个月了其家人称师傅还没上门，用户又打电话给师傅，并把自己母亲的号码都发给师傅了，师傅又说过几天就过来，然师傅一直没有上门，用户再次拨打师傅电话，师傅又说过几天。用户才拨打10086投诉，师傅已经上门处理好了，称家里的网络使用正常，称上门的师傅与自己联系的师傅不是一个人，对自己联系的那个师傅的服务表示非常的不满。

A.虚假归档

B.安装技术水平差

C.上门不及时

D.服务态度问题

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第11题

装维人员不可以代用户改约，但是必须协助用户改约，例如指导用户拨打10086进行改约。（)

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