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第1题
共享用车关于15元调度费的追加，以下描述正确的是（）
A.还车网点名称无后缀，若该网点已无剩余停车位，但客户强烈要求在该网点还车，则要跟客户说明：强制还车后需追加15元调度费
B.还车网点名称后缀为Free，若该网点已无剩余停车位，客服可直接为客户操作强制还车，而无需追加15元调度费
C.还车网点名称后缀为（收费），若该网点已无剩余停车位，但客户强烈要求在该网点还车，则要跟客户说明：强制还车后需追加15元调度费
D.客户还车网点还有剩余停车位，但由于定位漂移导致无法还车，客服人员在确认情况属实后，可为客户操作强制还车，同时需追加客户15元调度费
第2题
关于共享用车是否可以申请停车费减免，以下描述正确的是（）
A．若查询到客户的订单取车网点名称后缀有（收费）两个字，则客户提供有效停车费发票后，客服人员可为客户申请减免B．若查询到客户的订单还车网点名称后缀有（收费）两个字，则客户提供有效停车费发票后，客服人员可为客户申请减免C．若查询到客户的订单取车网点名称后缀未有（收费）两个字，需指引客户和停车场说明我司与停车场为合作关系，若停车场仍要收费，可指引客户先不给钱，随后客服联系分公司运营主管，让分公司运营主管联系停车场进行处理D．只要客户提供了有效停车费发票，客服人员即可为客户申请减免
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第6题
不考虑签收加时，对三期口径纯B外埠网点的最晚签收时效描述正确的是（）
A.波次对应的签收时间
B.9点前到达，14点签收，14点前到达，24点签收
C.14点前到达，24点签收
D.14点后到达，次日24点签收
第7题
关于派送及时率，以下说法正确的是（）
A．开单到门的货物，如目的网点为AB内阜或纯A网点，则按照规定签收时间签收；如为AB外阜网点，9:00前到达的，当日14:00前签收；14:00前到达的，24:00前签收；14点后到达的，次日14:00前签收B．开单到门的货物，如目的网点为AB内阜或纯A网点，则按照规定签收时间签收；如为AB外阜网点，14:00前到达的，24:00前签收；14点后到达的，次日14:00前签收C．开单到门的货物，14:00前到达的，24:00前签收；反之则为次日24:00D．开单到门的货物，9:00前到达的，当日14:00前签收；14:00前到达的，24:00前签收；14:00后到达的，次日14:00前签收
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第11题
三包凭证应当包括下列内容描述正确的是（）
A.销售者的名称、地址、邮政编码、客服电话、开具购车发票的日期、交付车辆的日期
B.生产者或者销售者约定的修理者（以下简称修理者）网点信息的查询方式
C.家用汽车产品的三包条款、包修期、三包有效期、使用补偿系数
D.家用纯电动、插电式混合动力汽车产品的动力蓄电池在包修期、三包有效期内的容量衰减限值
