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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

快件承诺时效显示:10月8日1800,查看10月7日0930路由显示“快件由于原因暂未联系上客户（电话无人接听/无法接通/关机）（客户原因）派送不成功 ”且滞留在仓,寄方来电要求尽快再次派送,应发起的工单类型是（）

A.快件时效-时效需求-优先派送

B.快件时效-时效需求--要求再派

C.快件时效-时效延误-派件环节延误

D.客户需求-服务变更-更改派送时间

答案

快件时效-时效需求--要求再派

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更多“快件承诺时效显示:10月8日1800,查看10月7日0930…”相关的问题

第1题

快件承诺时效显示:10月8日1800,客户10月9日0800来电催派,,路由显示发往中转场，应发起的工单类型是（）

A.快件时效-时效需求-优先派送

B.快件时效-时效需求-优先中转

C.快件时效-时效延误-规划延误

D.快件时效-时效延误-不可抗力

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第2题

关于催查件处理，快件在我司承诺时效内，客户来电催件登记为时效内催件，责任公司给（）

A.发件公司

B.派件公司

C.转运中心

D.不判定责任

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第3题

客户来电查件,告知路由显示“快件由于原因暂未联系上客户（电话无人接听/无法接通/关机）（客户原因）派送不成功 ”滞留在仓,客户要求明天早上再派即可,应发起的工单类型是（）

A.快件时效-时效需求-优先派送

B.快件时效-时效需求-要求再派

C.客户需求-服务变更-更改派送时间

D.服务体验-派送服务-信息不符

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第4题

专线普运系统查没看到承诺时效，客户查件催件，下列做法正确的是（）

A.未超时，起时效需求

B.显示第三方在途，起优先中转

C.因看不到路由，婉拒客户无法安排

D.售前直接联系第三方

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第5题

拖寄物重大合同，客户来电催件，发起特定时效工单，最终派件已超我司承诺时效，工单应结束（）

A.快件时效—时效需求—优先中转

B.快件时效—特定时效—特殊物品

C.快件时效—时效延误

D.快件时效—时效需求—优先派送

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第6题

时效延误工单08:30到达点部，快件01D到达点部，快件已超承诺时效，业务员09:45滞留7，快件又在11:20上门派件，此快件关联什么责任类型（）

A.催派

B.客诉

C.客诉时效

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第7题

生鲜快件出仓后需（）上门派送巴枪操作妥投或者11和82

A.承诺时效内

B.两小时

C.4小时

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第8题

催派界定满足的三个条件是（）

A.客户投诉

B.超出最晚出仓+2小时15分钟派件

C.超出快件承诺时效派件

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第9题

快件承诺时效为8月16日18：00，客16日12点来电催派，客服解释快件承诺时效，客户不接受，表示快件是下午2点要用到的身份证，1点前一定要收到，，要求尽快催促，客服勾选“计算当前优先派送时效”显示出的时效可满足客户要求，应发起什么工单应提醒什么（）

A.特殊客户+开箱验视

B.特殊场景+开箱验视

C.特殊物品+开箱验视

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第10题

若某票快件托寄物含锂电池，安检退运，中转场滞留“109”巴**后，承诺时效为“是”，该票快件所产生的客诉责任不归属始发方（）

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第11题

时效工单快件凌晨到达网点时已超承诺时效，当天上午7:10出仓，为避免产生催派，最晚（）点前需完成派送

A.12:00

B.10:30

C.10:45

D.9:25

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快件承诺时效显示:10月8日1800,查看10月7日0930路由显示“快件由于原因暂未联系上客户（电话无人接听/无法接通/关机） （客户原因） 派送不成功 ”且滞留在仓,寄方来电要求尽快再次派送,应发起的工单类型是（）

快件承诺时效显示:10月8日1800,查看10月7日0930路由显示“快件由于原因暂未联系上客户（电话无人接听/无法接通/关机）（客户原因）派送不成功 ”且滞留在仓,寄方来电要求尽快再次派送,应发起的工单类型是（）