题目内容
（请给出正确答案）
A.A客户要小二微信私聊，我们应该顺着客户的意思才对，不然会影响用户满意度的
B.B是客户不讲道理。小A也没必要继续沟通下去，直接关闭对话框就好了，没必要发微博
C.C小A不该泄露客户的信息，这种做法是违规的，受了委屈要发泄需要合理的选择发泄方式
D.D小A在微博发泄顺便把会员的账号也发出去了这一举动不妥，应该选择在内部渠道，例如钉钉上发泄
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A.观察对方的动作，用动作表示友好:男孩开始托着下巴说话，自己也托着腮听对方讲话
B.男孩子比较健谈，小郭也非常认真在倾听对方，身体前倾，时不时点头表示回应
C.对方聊到自己喜欢弹吉他，但坦诚自己因为工作忙所以没时间多练习。小郭给他支招:这有什么难的。时间都是挤出来的，每天睡前半小时，你一定有
D.小郭看到男孩子在谈论自己的工作时非常开心，于是她也主动提高自己的语气和声调，给对方一个积极的回应
A.因为小矮人喜欢公主，想把自己最好的东西和公主分享，保护她，跟她一起玩啥
B.因为小矮人觉得公主没去过森林，会喜欢森林
C.因为公主让小矮人带她去森林玩
A.小青觉得最近市场不错，把所有的钱都用来买基金
B.小柔觉得自己没有多少钱，迟迟不肯开始投资
C.小奇看到刚买的基金涨了很多，怕下跌，就想着先卖出等下跌了再买回来
D.小顺买入基金之后，就不在意短期的涨跌，而是等到月末的时候才查看一下收益
A.抢单服务，老师选择合适的题目，进行咨询回复（优先选择价格高的服务，回复率和咨询需求更高）
B.用户会有2-6次的回复互动机会，用完后需要购买升级服务
C.升级服务，由老师自己定价，如果来访觉得您的咨询效果不错就会购买您的升级服务
D.本次活动中
E.收益提示：抢单越多，复购率越高，升级服务越合适，收益也更可观
F.是否了解
A.让用户自己在苏宁小店APP中查看
B.让用户自己在家乐福微信小程序中查询查看
C.告知用户客服无法查询
D.客综系统-会员信息-Super会员-查看详情-商品名称（随时会员连续包月）
A.引导客户更换信息重新开通会员
B.告知客户会员服务中需与专属客服联系
C.拒绝客户并且告知无法合作
A.需会员等待时:"亲亲，不好意思，请您耐心等待1-2分钟
B.服务过程中:“亲，小二理解您的心情，您先不要着急，具体申请客服介入的方式您可以查看下我刚发您的内容哦，里面有具体介绍。如您看后有不清楚的可以提出来哦。”
C.结束语:“小二就不打扰您了，麻烦退出时给小二一个好评哦，祝事事顺心，生活甜美，再见哦，希望永远年轻，一定要幸福哦!”
D.上午的开头问候语:"亲，上午好!美好的一天开始喽~~~有什么要吩咐小二的？
