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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

最应该争取的最具有购买潜力的客户是（）

A.忠诚的客户

B.于我有利的品牌转换者

C.于我不利的品牌转换者

D.竞争对手品牌的忠诚用户

答案

于我有利的品牌转换者

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第1题

关于客户价值的说法哪些是正确的：（)。

A.客户价值是指客户最看重产品的什么品质，即关键购买要素

B.客户一般最看重产品的外观和价格

C.在某地区，客户价值都是一致的

D.企业不能围绕客户来转，应该引领客户

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第2题

我国有14亿人口，人均国内生产总值已经突破1万美元，是全球最大和最有潜力的消费市场，具有巨大增长空间。改革开放以来，我们遭遇过很多外部风险冲击，最终都能化险为夷，靠的就是办好自己的事、把()立足点放在国内。

A.合作

B.发展

C.科技

D.创新

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第3题

关于太平天国农民起义的表述错误的是（)。

A.太平天国起义沉重打击了封建统治阶级

B.太平天国起义冲击了孔子和儒家经典的正统权威

C.太平天国起义具有不同于以往农民战争的新的历史特点

D.太平天国起义表明农民具有伟大的革命潜力，旧式农民战争能够完成争取民族独立的任务

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第4题

在进行金融目标市场选择时，企业应该注意（)。

A.金融产品和金融服务是否与客户需求相适应

B.市场是否具有较大的购买力或潜力

C.金融企业是否有较大的竞争优势

D.将产品和服务固有特性、自身竞争优势等与目标市场特征、消费者需求等结合

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第5题

太平天国失败的教训有

A.太平天国对于西方资本主义侵略者还缺乏理性的认识

B.无法从根本上提出完整的、正确的政治纲领和社会改革方案

C.农民具有伟大的革命潜力，但它自身不能担负起领导反帝反封建斗争取得胜利的重任

D.单纯的农民战争是不可能完成争取民族独立和人民解放的历史任务

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第6题

在争取新客户时，业务人员在电话中介绍到：“张先生，选择我们营业部开户之后，你会感受到我们优质的服务，买卖股票更顺手（感性诉求)，而我们的手续费是业界最合理的（理性诉求)。”这是打电话前准备工作中的：（）。

A.制定详细的建议书

B.确定自己的主要目标和次要目标

C.研究目标客户的基本资料

D.分析客户的类别

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第7题

我们要抓住建党一百年这个重要节点，从具有许多新的历史特点的伟大斗争出发，总结运用党在不同历史时期成功应对风险挑战的丰富经验，做好较长时间应对外部环境变化的思想准备和工作准备,不断增强斗争意识、丰富争经验、提升斗争本领，不断提高治国理政能力和水平,从最坏处着眼，做最充分的准备，朝好的方向努力，争取最好的结果。（）此题为判断题(对，错)。

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第8题

当长期产能不足时，我们应该采取的最恰当的措施是( )

A.增开机器台数，延长开机时间

B.调整生产计划，部分工作后推

C.增加临时用工，部分生产外包

D.招聘工人，购买设备

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第9题

若张某是客户我行本次发行的理财产品的“限制销售对象”，我行销售人员如何处理：()。

A.应通过适当方式明确告知客户不能够买该理财产品

B.如果张某是我行贵宾客户则可以购买