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[判断题]

“两个毫不犹豫”的要求:当服务质量与公司发展速度发生矛盾时,毫不犹豫保证服务质量;当企业利益与客户利益发生矛盾时,毫不犹豫保护客户利益。()

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第1题
对于存量客户遗留问题,坚持“两个毫不犹豫”原则,下列说法错误的是()。

A.有合约的吉祥号码按合约执行

B.没有合约或找不到合约的,按有利于公司利益的方式执行

C.不得擅自对客户增加约束条件

D.各分公司需切实加强吉祥号码合约管理力度

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第2题
当进入工作现场时闻到有臭蛋气味或感到头疼、头晕、恶心、眼睛刺痛、咳嗽、呼吸困难时,毫不犹豫立即跑出工作区,到上风向处,并立即打电话报告上级发生的情况。()
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第3题
集装箱船公司的服务质量指的是其满足集装箱船厂、箱主与收货人需要的程度。()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,贴身卧具已使用与未使用的折叠整齐,统一装袋保管。()
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第5题

关于会计职业道德的特征表述错误的是()。

A.当发生道德冲突时要坚持准则,把公司利益放在第一位

B.会计职业道德的许多内容都要求会计人员严格遵守

C.会计职业道德具有一定的强制性

D.会计职业活动与社会公众利益密切相关是会计职业的一个显著特征

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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,服务备品、材料等符合铁路环保规定,质量符合要求,色调与车内环境相协调。()
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第8题
案例:? 某公司市场部包括采购、销售、运输、仓储、广告制作等科室。当赵亮调任市场部经理时,听到不少
人反映广告制作科、仓储科员工迟到早退现象严重,工作效率低。虽然公司领导对这些员工进行过多次批评教育,但成效不大,其他科室的员工对此意见较大。为了更好地开展工作,赵亮走访了这两个科室,了解到的情况如下:? 广告制作科的员工主要是大学以上文化程度,其工作性质多属创造性工作,具有独立性、连续性的特点,工作时间不局限于八小时之内。员工绝大部分工作认真、努力、热情高、责任心强,有强烈的创新意识和自我实现的要求。但是,公司在管理方面忽视了这种特点,采用统一、僵化的方法进行管理,导致他们工作积极性的下降。? 相比而言,仓储科员工文化程度普遍较低,其工作多为程序化、常规性活动,实行八小时工作制,必须准时上下班,工作时间不能随意脱岗;工作条件与环境较差,工作内容比较单调乏味,员工的积极性同样不高。? 面对了解到的情况,赵亮认为,两个部门存在的问题有客观原因,需要通过科学、合理的管理方法来解决、调动其工作积极性。赵亮在考虑该如何开展有效的领导工作。?根据案例资料,请回答下列问题:? (1)什么是领导工作?其实质是什么?(5分) (2)依据激励理论,广告制作科与仓储科的员工接近于哪种人性假设?你认为赵亮对这两个科室应如何实施领导?(10分)

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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》基础管理中要求,硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘,印有“旅客止步 请勿喧哗”标志。()
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第10题
2011年10月,我国某出口公司与外商按CIF成交一批出口货物,货物在合同规定的时间和装运港装船。受
载船只在航运途中触礁沉没。当该公司凭提单、保险单、发票等单据要求国外进口商支付货款时,进口方以货物已全部损失,不能得到货物为由,拒绝接受单据和付款。请分析出口方有无权利凭规定的单据要求进口方付款。

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第11题
从视频中的女主角可以看出比较坚强,做事情毫不犹豫,直接果断()

从视频中的女主角可以看出比较坚强,做事情毫不犹豫,直接果断()

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