题目内容
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[多选题]
在接站服务中，导游必须力求在（）等方面引起客人的认同，努力给客人留下良好的第一印象
A.出口
B.出面
C.出手
D.出车
E.眼神
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A.不能完整地接纳服务对象，包括在价值观、性格、情感等方面
B. 对服务对象以礼相待，不说粗话和脏话，不嘲讽，不责备
C. 对服务对象一视同仁，不论其问题性质、地位高低、年龄大小、婚姻状况、经济贫富、性别差异等
D. 信任每一位服务对象，保护服务对象的隐私
A.对事实的陈述，要力求客观平实，避免在文字中使用主观且带有感情成分的词句
B.不要试图去说服读者，而要尝试把事实告诉读者
C.必须使用第一人称
D.尽量借权威之名来增强文字的力量
E.避免哗众取宠
A.西部
B.东部
C.中部
D.东北
A.西部
B.东部
C.中部
D.东北
A.优点、属性、利益
B.属性、优点、利益
C.利益、优点、属性
D.属性、利益、优点
