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第3题
团队客人入住接待程序中，一般来说，通行的做法是（)。
A.团队客人的接待要逐个进行
B.根据团队通知单与领队或陪同核对
C.要求每个团队成员单独填写入住登记表
D.将钥匙和行李统一交给行李员
第5题
月末结账过程中，下列做法错误的是？（）
A.对账记录簿应妥善保管，正确记录各科目对账情况
B.所有的资产负债科目总账与明细账必须每月核对无误
C.月底必须合理估计记录预提/待摊费用，保证财报的准确性
D.结账时业务截至点不需要按公司政策执行
第6题
交接班标准中不正确的是（)。
A.交接班过程中必须严肃认真、详细清楚、责任分明，防止因交接班不清楚造成的客诉等问题
B.交接班时如有排队现象，请顾客稍等，进行交接完后再为顾客结账
C.零钱台交接班必须有保安在场，交接时账目准确，双方核对无误进行交接
D.无人接班时应坚守岗位，不准擅自离岗
