题目内容
（请给出正确答案）
A.在工作中，店长发现代行在工作中出现了错误，所以在单独面谈时严厉地进行了反馈
B.中午因为自己想吃寿司，完全不顾其他同事的反对，一定要其他同事一起去高档餐厅AA制吃饭
C.店长将代行的休息日进行调整，然后拜托代行帮助自己搬家
D.因为部下对于自己的指示提出异议，所以严厉反馈对方
答案
BCD
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A、频繁联系买家邀评/删除评价
B、频繁联系买家修改退款原因
C、频繁向买家发营销广告
D、沟通中出现言辞不当，利用买家信息进行威胁
A.屈某骗取他人财物数额较小，且属首次实施此类行为，属于情节特别轻微
B.屈某实施骗取行为并非自愿，而系出于他人胁迫
C.屈某系下岗工人，全家生活基本靠他来维持
D.屈某被抓获后，主动交待其所知 地一个诈骗团伙，帮助公安机关侦破了发生在当地 地系列诈骗案
A.客户反复咨询同一个问题，小二不耐烦地发了个翻白眼的表情给客户，但后面还是回答了客户的问题
B.客户情绪激动，骂了小二，小二回复你会遭报应的
C.周末休息时候客户多次联系小二，小二觉得烦了，回复客户我不是7天24小时服务的，麻烦你不要周末联系我
D.510活动即将截止，小二一天发了10条一样的活动信息给客户，客户投诉同事骚扰
A.认为对方情绪的变化与自己没有任何关系，也许假以时日，其行为就会恢复到正常水平
B.询问小组其他成员，是否了解他/她的情况
C.找一个机会单独与对方谈话，表达你对他/她的健康和快乐的关心，询问对方是否需要你的帮助
