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[单选题]

到达网点货物为盲区件客户电话关机问题类型应该选()

A.盲区件

B.未派送(客户原因)-联系不上收件人

C.未派送(客户原因)-收件号码异常

D.开单错误-收件人姓名,收件地址错误或不详

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A、盲区件

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第1题
一份快件从浙江台州临海寄往浙江台州仙居,2019-11-06 18:12临海网点揽件,2019-11-07 14:15:22快件到达仙居,2019-11-07 16:44:01客户来电催件第一位客服提供了网点电话给客户,2019-11-07 16:55:00客户再次来电被你接到,反馈网点电话联系不上,要求你处理,请问能否受理()

A.受理,问题类型:正常时效急件

B.以委婉的方式告知客户不受理,并告知客户电话联系不上的问题马上核实,系统登记或者报表登记

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第2题
货物在1月1日到达派件网点,发件网点于1月5日首次电话催查件,责任方电话无人接听,随后工单/留言板催件后无催件记录,责任方回复因网点爆仓导致货物无法正常转出,货物于1月10日客户收到,发件网点在1月11日申报仲裁,发件网点申报仲裁需提供什么()

A.首次电话催查件,电话无人接听的通话记录+工单/留言板留言

B.核实客户收到的通话清单

C.网点不可以申报

D.通话清单+通话记录

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第3题
一票货物0.5方,结算重量100KG,货物8.10号到达,到达后派件网点后联系客户预约派送客户告知暂放,要求16号派送,此票货物派件网点10号登记问题件客户要求暂放,16号直接派送签收,并向发件网点申请4天仓储费20元,请问做法是否正确()
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第4题
自提件须在班车到达2小时内电话通知客户自提,若客户当日未提走,到件当日必须问题件通知发件网点,发件网点24小时内必须明确回复处理意见,自提点按照发件网点回复进行处理,若发件网点24小时内无明确回复处理意见的,自提点可作退件处理()
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第5题
以下超大件货物延误判责正确的是()

A.发件网点录单信息未录超大件服务,派件网点可以不派送,延误责任不追究

B.发件网点录单信息未录超大件服务,派件组织在货物到达网点当天未电话通知揽件组织且登记问题件通知揽件组织,未及时派送造成延误的,由派件组织承担

C.发件网点录单已录入超大件服务,派件组织需在正常派送时效内派送完毕

D.发件网点录单已录入超大件服务,中转环节允许在按照正常中转时效顺延两天完成中转

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第6题
电话无法接通,电话关机,电话停机属于电话无人接听或关机问题件类型()
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第7题
某乡镇时效为当日23:59,改乡镇货物到达网点后因网点人员不足导致不能及时派送,网点为保证签收率合格登记问题件:偏远乡镇,时效顺延:偏远乡镇,顺延明日派送。请问做法是否正确()
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第8题
自提件在快件到达网点()小时内电话通知客户自提

A.2

B.4

C.24

D.48

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第9题
以下哪些场景可以为客户提供网点电话分值()

A.无单号进线

B.下单无人取件

C.已经到达派件网点

D.转运发往网点

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第10题
发件网点要求退回的快件,需做货物拦截操作及系统留言派件网点,对于快件已到达派件网点的,还需电话通知,未按此要求操作造成快件送达后无法取回的遗失责任,由发件网点自行承担()
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第11题
某快件首次到达网点,当天派送电联一直无人接听,晚上可让客服扫描录入“电话错误、空号、停机”问题件()
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