题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
到达网点货物为盲区件客户电话关机问题类型应该选()
A.盲区件
B.未派送(客户原因)-联系不上收件人
C.未派送(客户原因)-收件号码异常
D.开单错误-收件人姓名,收件地址错误或不详
答案
A、盲区件
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A.盲区件
B.未派送(客户原因)-联系不上收件人
C.未派送(客户原因)-收件号码异常
D.开单错误-收件人姓名,收件地址错误或不详
A、盲区件
A.受理,问题类型:正常时效急件
B.以委婉的方式告知客户不受理,并告知客户电话联系不上的问题马上核实,系统登记或者报表登记
A.首次电话催查件,电话无人接听的通话记录+工单/留言板留言
B.核实客户收到的通话清单
C.网点不可以申报
D.通话清单+通话记录
A.发件网点录单信息未录超大件服务,派件网点可以不派送,延误责任不追究
B.发件网点录单信息未录超大件服务,派件组织在货物到达网点当天未电话通知揽件组织且登记问题件通知揽件组织,未及时派送造成延误的,由派件组织承担
C.发件网点录单已录入超大件服务,派件组织需在正常派送时效内派送完毕
D.发件网点录单已录入超大件服务,中转环节允许在按照正常中转时效顺延两天完成中转