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第3题
教师有下列情形之一的，属于违反职业道德行为，列入中小学教师师德负面清单（）。
A.歧视、侮辱学生，虐待、伤害学生
B.违反教学纪律，敷衍教学。或擅自从事影响教育教学本职工作的兼职兼薪行为
C.组织、参与有偿补课。或为校外培训机构和他人介绍生源、提供相关信息
D.在教育教学活动中遇突发事件，面临危险时，不顾学生安危，擅离职守，自行逃离
第5题
以下关于他人介绍接近法的表述正确的有（)。
A.缺点是不直接与客户建立联系，不容易取得信任
B.营销员所找的介绍人都是了解或熟悉客户、与客户有一定往来的人
C.营销员在工作中应努力建立广泛的人脉关系以争取相关人员的协助和引荐
D.营销员尤其应注意争取在老客户处建立信任，满意的老客户乐于帮忙推荐新客户
第9题
员工异常行为经济活动方面的事项包括但不限于()。
A.以本人或他人名义从事或参与经商办企业、从事有偿中介活动
B.直接或间接参与民间借贷、非法集资或充当资金掮客，谋取不当利益
C.大额资金炒股、购买彩票等高风险投资行为或异常资金借出行为
D.与客户关系异常亲近或与客户私人经济往来，收受、索取客户回扣
E.向贷款客户借款或为客户垫付贷款利息
第10题
以下哪项属于大堂经理引导客户时的不当仪态？（）
A.保持微笑
B.引导客户时，手掌并拢倾斜45度的手势进行引导
C.引导客户时，应走在客户前方2-3步，并留意客户是否跟上
D.以单只手指指向远方，告诉客户说：就在那里！
第11题
下列哪项举止符合供电营业职工文明服务行为规范的要求（)。
A.尽量多做手势，以加深客户的印象和理解
B.与客户通电话结束时，先持断客户的电话
C.受理客户咨询业务时应耐心.细致地答复
D.走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜
