客户如果邮寄20KG物品，但是官方报价客户无法接受，请问该如何处理（）

A.引导客户发公司快运业务，避免客户流失

B.客户同意发快运后，应拨打40017878告知客服更换单号

C.客户不寄也没有办法，只有取消

D.做个实在人，引导客户发别家快递，因为韵达太贵了

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更多“客户如果邮寄20KG物品，但是官方报价客户无法接受，请问该如…”相关的问题

第1题

如果客户初次反馈，报价单中的某个型号过贵，我该（）

A.为了成单，直接建议客户客供此物料

B.直接反馈给元器件报价组，去更新价格

C.要来客户的渠道，承诺代为采购

D.尝试了解客户目标价格及比价渠道、是否接收替代等，反馈元器件部门并更新价格

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第2题

以下说法正确的是（）

A．如客人已离店，但有交代待办，前厅部则将客人的处理意见通知房务中心，房务中心配合礼宾部为客人做好邮寄与转交等待办工作B．如客人告知前台后期来取，房务中心将物品做客遗处理并一起保管存放C．当客人询问相关遗留物时，文员要确认该遗留物的时间、地点及物品特征。确认无误后返还该遗留物给客人D．如果客人住店，房务中心需与客人确认离店日期、登记姓名、房号、以及遗留物品名称，在客房遗失物品模块查找客人物品明细，和客人确认无误后，复印客人的有效证件并让客人在失物招领单上签字确认，并留下客人的联系方式，服务员可将该遗留物品送到客人房间归还给客人

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第3题

报价议价环节采分点二（）

A.需要用梅赛德斯-奔驰官方的统一报价单报价并询问是否有疑问不清楚地方

B.客户如果说先看看今天不定，就不要再促成

C.完整报价包括选装精品、金融、二手车、保险、延保

D.保险跟上牌必须告知客户在我司做

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第4题

当开户申请人至网点领取《企业基本存款账户信息》及《机构信用代码证》的，需登记《重要物品领用登记簿》（若领取方式为邮寄，登记簿中客户签名处填写“邮寄+快递单号”)。（)

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第5题