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第7题
问思是一家才创立两年左右的文具用品类公司，产品种类频多，有些高端产品价格不菲。问思生产的所有学生文具都是设计奇巧，充满了青春色彩。所有充满青春色彩的文具都得到了广大中小学生的喜爱。问思学生文具销量增长飞速，公司因此也加强了对这方面产品的研发与生产。以下各项都能从题干的论述中推出，除了：（)
A.问思生产的所有学生文具都得到了中小学生的喜爱
B.所有不被中小学生喜爱的学生文具都缺乏青春色彩
C.问思生产的价格不菲的产品的销量的增长速度不高
D.问思生产的一些设计奇巧的产品的研发得到了加强
第10题
服务活动过程本身也是一种服务证据，它包括()。
A.服务行为事件及操作步骤
B.服务操作技术、操作标准及灵活性
C.服务操作者及其表演
D.参与服务活动的顾客
E.展示其服务活动过程的名片、文具等
第11题
企业管理办公用的文具、纸张、账表、印刷、邮电、书报、办公软件、现场监控、会议、水电、烧水和集体取暖降温（包括现场临时宿舍取暖降温)等费用被称为（)。
A.管理人员工资
B.办公费
C.差旅交通费
D.固定资产使用费
