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第1题
快件3号到达派送网点，客户6号收到快件，派送网点未报问题件，仲裁派送延误后奖罚（)。
A.处理责任方3元/票，返还申报方2元/票
B.处理责任方5元/票，返还申报方3元/票
C.处理责任方10元/票，返还申报方5元/票
D.处理责任方20元/票，返还申报方10元/票
第2题
关于企业查看成员的客户列表问题，以下说法错误的是（）
A.企业所有类型的管理员可以查看企业全部客户列表
B.企业的超级管理员在手机端【工作台】-【客户联系】-【配置】-【企业全部客户】中查看
C.企业所有类型的管理员手机端【工作台】-【客户联系】-【配置】-【企业全部客户】中或者是管理后台【客户联系】-【客户】中查看
D.不支持查看，仅支持员工自己查看
第5题
因为______安装在电子商务服务器中，客户只能利用计算器终端设备以及手持工具（例如上网手机)用单击式支付方
因为______安装在电子商务服务器中，客户只能利用计算器终端设备以及手持工具(例如上网手机)用单击式支付方式用电子钱包付款。
第7题
客户当日发生多笔大额交易时，仅前（)笔会通过“企业手机银行£¯短信核实→中心电话核实→柜面核实”模式进行处理，第三笔起则直接通过“柜面核实”模式由网点进行统一处理，避免同一天内多次向同一客户进行核实。
A.1
B.2
C.3
第10题
以下关于他人介绍接近法的表述正确的有（)。
A.缺点是不直接与客户建立联系，不容易取得信任
B.营销员所找的介绍人都是了解或熟悉客户、与客户有一定往来的人
C.营销员在工作中应努力建立广泛的人脉关系以争取相关人员的协助和引荐
D.营销员尤其应注意争取在老客户处建立信任，满意的老客户乐于帮忙推荐新客户
第11题
纳税人进行年度汇算申报后，如何查询办理进度？（）
A.登陆“广东税务”微信号查询
B.登陆广东省电子税务局网页端查询
C.登录自然人电子税务局手机APP端、WEB
D.拨打12366咨询
