“客户怒气冲冲来到营业厅，抱怨手机只欠了几块钱就停机，错过了重要电话，导致其生意损失，要求直接找领导处理。”这种客户真正的心理需求（)。

A.运营商的计费系统不准确，对给自己造成了损失，希望能够得到我们的道歉

B.希望自己的问题得到应有的重视，并且直接找到问题的解决人

C.维护权益

D.希望得以倾诉(理解)