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第1题
依据《国家电网公司供电服务质量标准》，对客户受审的受电工程设计文件和有关资料答复期限：自受理之日起，高压供电的不超过20个工作日，低压供电的不超过（)工作日
A.5
B.7
C.8
D.10
第3题
（)属于营销一类差错。
A.因为营销服务行为不规范导致客户投诉到支公司
B.因为营销服务行为不规范，被投诉、举报到分公司的
C.因为营销服务行为不规范，被投诉、举报到省公司的
D.因为营销服务行为不规范，被投诉、举报到国家电网公司的
第4题
为保护客户权益，客户在有价卡激活有效期到期后的（)年之内，提出更换或重新激活使用需求，省公司核查其有价卡数据如没有被使用，可在营业厅前台对过期卡进行更换新卡服务。
A.2
B.3
C.4
D.5
第5题
军队客户的服务支撑体系主要为有（)。
A.集中管理
B.智慧军营支撑中心提供技术支持，包括自主知识产权产品、整体解决方案、定制开发及全国实施维护
C.三维仿真技术
D.省联通灵活选择联通优惠话费套餐、军队专线等，提供CT服务
第7题
美银美林率先实验经纪人制度，并建立了三个部门来巩固和维护客户关系，这三个部门不包括：（)
A.亚洲私人客户服务部
B.美国私人客户服务部
C.国际私人客户服务部
D.公司与机构客户服务部
第8题
M公司是一家大型颗粒板木材加工企业，其位于A省B市C县的建材城，该公司委托B市的安全生产技术服务中介机构N为其提供安全生产技术、管理服务，并在协议中约定保证安全生产的责任由安全生产机构N负责。依据《安全生产法》的规定，关于该公司保证安全生产责任的说法，正确的是()。
A.由安全生产机构N负责
B.由M公司负责
C.由C县安全生产监管部门负责
D.由C县建材城的物业公司负责
