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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

阿迪达斯标准服务流程中，如下环节哪些是属于与顾客建立联系（）

A.第一印象

B.理解顾客需求

C.试穿体验

D.增加销售机会

答案

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第1题

下列选项中,不属于服务设计的环节的是（)。

A.服务目标和标准设置

B.服务项目设计

C.服务流程设计

D.服务定位

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第2题

在服务流程中，服务顾问最需注意自己服务礼仪的是（)。

A.接待环节

B.预检诊断环节

C.开具委托书

D.交车环节

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第3题

《优化营商环境条例》规定，政府及其有关部门应当推进政务服务标准化，按照()、减材料、减时限的要求，编制并向社会公开政务服务事项标准化工作流程和办事指南，细化量化政务服务标准，压缩自由裁量权，推进同一事项实行无差别受理、同标准办理。

A.减责任

B.减权限

C.减环节

D.减成本

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第4题

分行业分领域清理规范行政审批前置条件和审批标准，明确行政备案材料、程序，依托全国一体化政务服务平台，推动更多涉企事项网上办理，简化优化商事服务流程，大力推进()，降低制度性交易成本。

A.减时限

B.减费用

C.减材料

D.减环节

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第5题

华为数据迁移服务流程中，()环节需要进行实验室模拟，输出操作手册。

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第6题

省人民政府有关部门应当编制、公布并及时修改（)政务服务事项录标准化工作流程和协事指南,压缩自由裁量权,推进同一顿实抚差受理、标准冰理。办事指南应当明确事项办理条件、所需材料、环节、时限、收费标准、联系方式、投诉渠道等内容。没有法律、法规、规章依据,不得增设政务服务事项办理条件和环节,不得延长办理时限。指南中的办理条件、所需材料不得含有其他、有关等模糊性兜底要求。

A.省级

B.省市两级

C.省市县三级

D.省市县乡四级

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第7题

下列哪些属于承保环节的合规标准（）

A.业务报批流程合规（超权限业务）

B.自留额合规

C.批减批退原因真实有效、操作流程程序合规、批减批退保费资金去向合法合规，不得出现虚假批退、违规支付批退资金等

D.应收保费清理、核销合规

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