在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统,客户服务模块的部件包括合同部件、客户关系部件和()
A.生产部件 B.服务部件
C.财务部件 D.销售部件
客户关系管理中的二八法则指的是
A.20%的客户提供80%的利润
B.20%的市场提供80%的利润
C.80%的市场提供20%的利润
D.20%的客户购买80%的产品
以下关于客户关系管理系统的叙述,正确的是()
A.客户关系管理系统就是各种相关业务流程的整合
B.客户关系管理系统就是整合客户信息
C.客户关系管理系统就是购买应用软件
D.客户关系管理系统就是呼叫中心