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第1题
旅客持“挂失补”车票到站后24小时内，凭（)到退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。
A.购票时所使用的有效证件
B.客运记录
C.新车票
D.购票时所使用的有效身份证件原件
第4题
根据交通运输部《高速公路绿色通道预约通行业务规程（试行)》相关规定，客户绿色通道预约成功后，自预约运输起始时间起（)个小时内未驶入高速公路的，当次预约自动失效
A.36
B.24
C.12
D.6
第7题
导致店铺被关闭的原因是（)。
A.订单缺陷率(索赔与差评)超过全部订单总量的1%
B.未在24小时内回复买家消息，易导致差评，并引发订单缺陷率超标
C.卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单，超过所有订单数的2.5%
D.延迟发货率低于4%费用
