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[判断题]

为深入贯彻“以客户为中心”的经营理念,加强对全行客户投诉处理工作的管理,投诉处理原则有属地归属处理原则()

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第1题
多媒体课件作为教学的辅助工具,在制作与实际使用中要关注以下方面()。

A.内容以复习资料为主有所拓展

B.贯彻“以教师为中心”的教学理念

C.促进思维能力并培养探究精神

D.关注多媒体课件与传统教学的有机结合

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第2题
平安公司“以效益为中心”的企业理念属于下列哪项审美类型()

A.团结创新型

B.质量技术型

C.抽象目标型

D.市场经营型

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第3题
要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变,这是客户关系管理的()。

A.各户价值理念

B.产品开发理念

C.技术应用理念

D.业务运作理念

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第4题
邮政从业人员应确立以服务为导向、以()为中心、为客户创造价值、客户赢我们才能赢的理念,主动服务、用心服务、创新服务。

A.客户

B.效益

C.产品

D.使命

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第5题
十八大以来,深入贯彻以人民为()的发展思想,一大批比惠民举措落地实施,人民获得感显著增强。

A.核心

B.中心

C.重点

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第6题
SCM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程,其既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心
的企业管理理论、商业理念和商业运作模式。()

参考答案:错误

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第7题
从管理理念上来说,ERP是提高企业内部资源的计划和控制能力,讲究的在是在满足客户及时交货的同
时最大限度降低和种成本,通过提高内部运转效率来提高对客户的服务,以效率为中心。()

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第8题
中国特色社会主义法治道路的核心要义:要坚持党的领导,坚持中国特色社会主义制度,贯彻()

A.法律面前人人平等原则

B.以人民为中心的理念

C.中国特色社会主义法治理论

D.依法治国理念

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第9题
综合服务商强化“一个中心”,即以客户为中心,以方便客户为前提,让客户的需求成为经营的调度令,把改进客户体验、增强客户黏性作为出发点和落脚点()
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第10题
银行客户服务原则是“以客户为中心”,一般体现在()。

A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能

B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度

C.对于客户的批评不予理会

D.以让客户满意为宗旨建立服务文化

E.满足客户的所有需求

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第11题
短缺时代已经过去,今天客户就是上帝,随着营销观念的转变,从“产品为中心”转向“客户为中心”,客户关怀和客户满意日益成为企业经营理念的重要组成部分。()
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