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第4题
客户反映在使用家庭宽带业务时，出现故障现象、宽带无法使用的问题由设备掉电、PON流量查询异常的原因引起，账号不在线，客户表示是搞装修线断了，要求马上派工作人员上门处理，晚上需要使用宽带，已告知客户会为客户进行进一步处理，特提交投诉工单。客户详细信息,客户要求加急处理，晚上要用网!!!工单回复内容：用户投诉问题为(长沙开福区街道办事处小区栋单元层号)地点,网络质量-家庭宽带-全局流转-功能使用-网络连接掉线-全局流转-问题，现场测试该处由于用户户内光纤故障原因导致客户投诉，已做(维护措施-排障)处理(用户家中光纤线搞装修断了，已上门处理好)。用户使用业务现已于(2019-12-1310:37:20)时间恢复正常，已向客户解释，客户表示满意。中移铁通有限公司铁通-长沙分公司-开福区刘佳2019-12-1310:41:37回复。请问此条工单回复有什么问题？()。
A.无故障地址
B.归类错误
C.虚假回单
D.缺少处理措施
第6题
各行社只有办理下列业务时，方可查询客户信用报告:（)。
A.审核个人贷记卡(公务卡)、准贷记卡申请的
B.审核个人、企业贷款申请的
C.对已发放的个人、企业信贷业务进行贷后管理的
D.审核个人、企业作为担保人的
E.对特约商户进行实名审核的及处理客户提出的异议的;
F.其他需要查询客户信用报告的相关信贷
第9题
张某从陈某手中购买了一处兼营美甲业务的美容院。合同规定：张某用现金支付部分购买款项，其余所欠款项由张某
用美容院每年净利润的25%偿还，并规定“以公正合理的方式计算净利润”。但张某并不清楚净利润的基本计算方法。第一年营业期满后，张某在计算净利润时，采用了如下规则：从客户手中收到现金或支票时才确认为收入；只要公司支出了现金或开出了支票就确认为当年的费用。为此，张某对以下收入和费用进行了处理。
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(1)美容业务收入现金450000元，美甲业务收入现金24000元，全部确认为本年的主营业务收入。
(2)为吸引客户，办理美甲优惠卡预收现金30000元，全部确认为本年的收入(据统计其中10000元已经提供了刷卡服务)。
(3)购买用于美容的设备支出24000元，全部确认为本年的费用。
(4)购买用于美容的材料本年共支出了180000元，全部确认为本年的费用(经盘点还有12000元材料积存)。
(5)新购买二手设备一台，双方协商价格60000元，暂付30000元。该设备购买时预计尚可使用5年。已付款的30000元确认为本年的费用。
(6)公司的所得税税率为25%。
请问：
(1)如果你是陈某，你同意张某对本年的收入和费用进行这样的处理吗？为什么？
(2)如果让你来计算该公司的净利润，你会考虑哪些因素？
(3)采用上述方法确认的净利润数额与实际数比较是大还是小？按其一定比例计算的应当支付陈某的欠款数额是多还是少？
