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对营销管理者来说,市场是由具有有效需求的各类()组成的。[2006年真题]A.供应商B.营销中介C.竞
对营销管理者来说,市场是由具有有效需求的各类()组成的。[2006年真题]
A.供应商
B.营销中介
C.竞争者
D.顾客
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对营销管理者来说,市场是由具有有效需求的各类()组成的。[2006年真题]
A.供应商
B.营销中介
C.竞争者
D.顾客
A.市场调研是指分析消费者的需求以作为营销决策的需求。
B.从市场调研的程序上来说,网上市场调研与传统的市场调研有很大区别。
C.一个完整的市场调研过程包括明确调研目标、进行调研设计、收集市场资料、整理分析资料四步。
D.网上市场调研所采用的息收集方式与传统市场调研有所不同。
A.个性化营销是企业面向消费者,直接服务于顾客,并按照顾客的特殊要求制作个性化产品的新型营销方式
B.个性化营销服务改善顾客关系,培养顾客忠诚度以及增加网上销售方面具有明显的效果
C.个性化营销就是想尽一切办法满足顾客的任何需求
D.个性化营销注重产品设计创新服务管理企业资源的整合经营效率,实现了市场的快速形成和裂变发展,是企业制胜的有理武器
啤酒公司的战略分析和规划
B牌啤酒为了与C牌啤酒争夺市场领导地位,进一步扩大在A市的市场份额,公司于2005年年底对负责A市的营销经理和业务人员进行了大规模的调整,力量进一步加强,决定采用新的营销战略和战术在2006年使B牌啤酒在A市的市场份额有一个大的飞跃,争取在两年之内取得在A市的领导地位。
1.市场调查与分析
经过我们对A市市场进行为期一个月的调查与分析,我们掌握了准确的市场资料,对市场做出了客观的评价:A市市场除高档啤酒市场竞争对手(以百威、喜力、嘉士伯为主)较多外,中低档啤酒市场基本被B牌和C牌所占领,竞争对手较少,但C牌啤酒占绝对的优势,覆盖率达95%以上;啤酒消费者的消费水平和层次较高,终端啤酒最低零售价在2.5元/瓶以上占主导地位,拥有60%以上的消费群体,而且消费者对价格的敏感性不强,3~5元/瓶的啤酒消费群体占28%左右,并正在快速增长,消费者对品牌的认识度和忠诚度较强,品牌成为决定消费者选择的最重要因素,在中低档啤酒市场上消费者对C牌啤酒有较强的忠诚度;A市的啤酒市场增长迅速,市场前景看好,A市又是省会城市,做好A市市场对于拉动B牌啤酒在全省的销售具有非常深远的战略意义。
2.B牌啤酒自身分析
知己知彼,百战不殆。B牌啤酒之所以在A市多年来业绩平平,除了市场的一些客观原因之外,主要问题还是出在自身,通过分析我们发现B牌啤酒在A市的运作中存在以下失误和不足:
(1)品牌忠诚度较差
虽然B牌啤酒品牌知名度很高,但缺乏与终端消费者的有效沟通,加上是一个外地品牌,亲和力不强,C牌啤酒又占有绝对的控制地位,使A市啤酒消费者对B牌啤酒品牌的忠诚度较差。
(2)网络渠道运行低效
B牌啤酒多年来一直坚持单一的代理制渠道模式,由多家一级代理商把产品销到二批,甚至三批,才到终端。一级商实力有限,直接供货的终端较少,对终端控制力差,造成与C牌啤酒的直销模式相比,B牌啤酒物流效率较低。
(3)终端控制力差
单一的代理制使得B牌啤酒与终端之间的距离较长,缺少有效沟通,一级代理商直接供商的终端非常少,终端对B牌啤酒的忠诚度较差,B牌啤酒对终端的控制力也就不强。
但B牌啤酒又有许多优势资源,只因没有得到充分有效的发挥和利用,只要全面整合企业的优势资源,弥补存在的不足,战略正确,战术得当,必定会在A市打一场翻身仗。通过分析和总结,认为B牌啤酒的优势在于:
①品牌较高的知名度
B牌啤酒是全省单产量最大的品牌,在全省的市场覆盖率达100%,占有率超过40%,具有较高的知名度。只要品牌运作科学,品牌忠诚度会很快提高。
②产品质量优势和品种优势
B牌啤酒公司技术力量雄厚,装备精良,产品质量过硬,是省政府宴会专用啤酒和省名牌产品,质量优势非常明显;B牌啤酒多达20多个品种,而且每年都有2~3个新品种上市,能够更好地满足消费需求。
③营销队伍素质优势
新组建的B牌啤酒公司营销领导班子平均年龄为32岁,均有5年以上啤酒营销经验,业务人员大专以上学历水平的占85%,是一支年轻的知识型的营销队伍。经验丰富、理念先进、学习能力强、市场反应迅速。
④B牌啤酒的实力优势
B牌啤酒是全省最大的啤酒企业,年销售收入超过15亿元,实力强大、资金雄厚,能够大规模对市场进行前期投入,有实力和能力与C牌啤酒展开一场市场争夺战。
结合案例,请回答以下问题:
A. 市场调查是市场信息反馈的组成部分,这些反馈信息为管理者提供决策依据
B. 市场调查时营销系统中必不可少的一个环节
C. 市场调查是探索新的市场机会的基本工具
D. 不必进行调查和研究也可以做出正确的营销决策
A.市场调查是探索新的市场机会的基本工具
B.市场调查不是营销系统中必不可少的一个环节
C.管理者进行营销决策与市场调查无关
D.不必进行调查和研究也可以做出正确的营销决策
A.营销部门应及时识别环境变化带来的重要营销机会
B.机会的实质是市场上拥有“未满足的需求”
C.市场环境机会可以按严重程度和出现概率进行分类
D.市场机会一般具有利益性、针对性、时效性、公开性等特征