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[单选题]

列车晚点()以上且逢用餐时间,列车长要提前统计车上旅客人数及去向,向所在地局客运(客服)调度员报告,由客运(客服)调度员安排前方停车站做好供餐准备,免费为旅客供餐。

A.15分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.1小时

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第1题
动车组列车晚点2小时以上且逢用餐时间,列车应免费为旅客提供饮食品。()
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第2题
遇有动车组列车晚点1小时以上逢用餐时间时,向旅客供应食品应符合《食品卫生法》的要求,不得提供变质和“三无”食品。()
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第3题
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:动车组列车晚点1个小时以上且逢用餐点,需要车站提供应急食品时,列车长应提前()向运行所在局客运调度提出申请,由客运调度安排相关车站做好应急食品提供工作。

A.30分钟

B.40分钟

C.50分钟

D.60分钟

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第4题
普速列车晚点()分钟以上时,列车长应向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。

A.15

B.20

C.30

D.60

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第5题
列车无论往程或返程晚点,列车长必须在列车终到后半小时内向段调度室和车间电话汇报,并在该趟乘务报告中填记晚点时间和原因。()
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第6题
直通旅客列车晚点2小时以上的视为严重晚点列车,铁路局列车调度员和客运调度员应予以重点掌握,采取有效措施减少晚点时间。()
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第7题
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第二条规定,遇列车晚点时要积极组织列车和前方客运办理站加快各项作业减少晚点()列车晚点原因。

A.追查

B.记录

C.追踪

D.了解

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第8题
旅客列车在途中长时间晚点或滞留时,列车工作人员可以使用"不知道"、"没点"等不言语回答旅客。()
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第9题
确认列车司机,在确认()和开车时间,车门关闭后,即可起动列车。

A.开车时间

B.车门半闭

C.行车凭证

D.晚点运行

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第10题
《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号)规定:动车组列车发生故障时,列车工作人员要及时(),做好安抚和服务旅客工作,稳定情绪,同时要加大巡视车厢频次,维持好车内秩序。

A.广播晚点原因

B.报告司机

C.了解故障原因

D.确保车门锁闭

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第11题
铁路旅客运输服务质量标准,服务语言列车晚点要及时通告,超过30分钟时,广播员要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉,并积极做好服务工作。()
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