题目内容
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[单选题]
网络销售公司为了提高服务质量，你会设定如下哪一目标：（)
A.保证所有电话订货在24小时内及时送到
B.使产品返修率保持在1%以下
C.降低缺货率至5%以下
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成本的希望，包括：物料运输的时间安排、确定货源和购买数量以及设定销售条件等。也就是说，关键问题是：采购多少？何时购买？在哪里购买(发货地点)？发运物料的重量、形态和规格应该是多少？因为他们意识到购入物料的开支平均要占总开支的50%以上，而其中供应商处于降低成本的焦点位置。现将公司所使用的战略归纳为以下几方面：
(1)收集现有供应商的资料。整理和更新现有供应商的资料，包括所提供的产品质量、公司的供应能力、产品的价格等相关的信息、
(2)重新就合同进行谈判。给供应商寄信，要求其降低价格5%或者更多，对于那些拒绝降价的供应商，则取消合同，重新组织投标。
(3)提供帮助。向供应商的工厂派驻专家小组，帮助他们进行生产重组，并提出其他提高生产率的建议;和供应商一起努力简化零部件的设计，降低生产成本。
(4)不断施加压力。为了保证改进措施不断涌现，设定每年的全面成本削减目标，通常为1年5%或者更多。
(5)减少供应商数量。大幅度减少供应商的数量，有时减幅可高达80%;对于那些致力于提高规模经济的供应商，则增加对他们的购买。
试问：
(1)影响企业提高利润的因素有那些？请分析该案例中公司节约成本提高利润的重点在那里。
(2)如果你是该公司的经理，你会从那方面着手来提高企业的利润，请说明你的理由。
对此，光明乳业的相关负责人认为以下三个原因。一是由于保险产品配送的特殊性，光明乳业每日与联华的订单数量达几千张，双方的工作量都比较大，造成订单的采集成本比较高。二是订单下达完全依靠业务员的经验或者感觉来判断，会有一些误差；并且不能将这种人的经验转化为公司的财富；另外，人员的流动造成公司短期内的业务情况异常，销量有一定的流失。三是光明乳业让业务员通过手持设备(PDA)进行订单输入，这种数据交换的方式具有很高的时效性和销售准确率，但每天只能导入一次订单，不能实现二次配送，难以满足零售商的需求。
于是，一些新的供应链管理模式被提上日程。对于被认为是经销商或零售商实现负现金流强势工具的供应商管理库存(VMI)，光明乳业并没有简单排斥，深入分析之后，发现它是增加销售量、提高服务水平、降低成本、保持竞争力和加强与客户联系的有效手段。因此，完善这种VMI模式，形成自身有效的客户反映系统，便形成了光明乳业寻求突破的光明大道。在这种情况下，2003年光明乳业决定与联华联手开展VMI项目，以提高订单精度和效率，实现无间断供货，最终实现电子化订单、网上对账及支持。
为了很好地完成项目，光明乳业与联华商量之后，制定了VMI项目的目标。通过实施VMI，光明乳业希望能够根据客户分销中心(DC)或零售终端(POs)的销售情况进行有效的客户需求预测，达到减少库存不足以提高客户服务水平和库存周转率，减少库存水平(客户和供应商)，以便减少供应链成本的目的，进而优化物流配送，加强与零售商之间的战略伙伴关系．提高供应链管理水平和客户忠诚度。同时，光明乳业希望能根据客户实际销售情况，变“推动供应”为“拉动供应”，提高订单的效率和精度，减少采集成本。
对于经销商或零售商来说，实施VMI的阻力在于说服供应商。对于供应商来说，主要困难在于关键问题的解决。根据光明乳业设计的系统构架，由联华的各家超市将每日库存和销售数据信息以及送货单信息传递到联华总部，然后经由联华总部传递到光明乳业的后台——VMI系统中。这些信息经过VMI系统处理后，会给出一个产品的预测信息，然后把信息给联华发送过去。之后，联华根据这个信息制定订单并返回到光明乳业公司，最终，光明乳业ERP的后台会产生一个物流的配送单，实现不间断地送货。
然而，这个看似简单的系统，实施起来难度却非常大，其中订单的预测是VMI系统的关键因素，也是光明乳业面临的最大难题。为了保证订单的准确性，光明乳业绞尽脑汁，摸索出一套行之有效的预测思路。
首先，光明乳业通过对联华的一些历史数据进行初步分析，比如进行回归分析等。对一些因素进行考虑，如节假日、温度、天气、促销等不确定的因素，系统管理人员将这些因素转化成参数，由业务员提供个人经验值，完成VMI预测系统的销售影响因素的初始系数设定。接下来，对历史数据及各种信息，比如VMI门店信息、天气、促销、团购、库存预警、发货策略等进行处理。
最后，通过对光明乳业VMI这个多元化的信息反馈系统，确保任何影响销售的因素及时被记录并交由系统作进一步处理。主要分四个方面：一是对各种信息如门店信息、天气信息、团购信息等进行基础性维护；二是通过光明的0M0系统完成促销计划的提前导入，以计划的准确性及信息转换的便捷性，完善促销信息；三是采集产品的缺货率、新鲜度、即时库存、精品促销活动等更多的信息，并立即运用起来；四是与联华形成互动联系，二次要货计划由网上VMI系统实现，而一些突发信息比如停电、修路等可以通过光明VMI热线来实现，形成门店主动反馈。
问题：
(1)VMI系统的关键因素是什么？光明乳业是如何解决这个关键问题的？
(2)建立VMI系统对光明乳业产生哪些积极的作用？
A.网络使我们步入了信息社会，但也会造成信息泛滥
B.传统阅读比网络阅读更有韵味和深度，我们不应回避
C.网络容易分散人们的注意力，会影响网络阅读效率
D.网络阅读使人读得更浅，并不能真正提高阅读效率
A.严格实行先交款后发货制度
B.视情节严重程度惩罚接受回扣的销售人员
C.按回款百分比提取一部分奖金给销售人员
D.加强考核，只有当回款90%以上时，才兑现销售人员的销售额提成工资
A.积极了解大家想法，对那些有跳槽意向的员工进行单独沟通
B.劝告他们认真工作，只要工作有成绩，即使公司被收购一定也会有好的待遇
C.告诉他们公司被收购对他们自己来讲虽然是挑战，但也是一个提高自己的机遇
D.劝告他们静观其变，收购不见得是坏事，与其适应新环境，还不如现在努力工作
敬启者：
谢谢你方传真重复你10月12日的500打胶鞋(Rubber Shoes)的订单。
尽管现行报价有所上涨，但为了促进贸易，我们还将像以前一样按同样条件接受订货。按照你以前信中的要求，我们缮制了第330号售货确认书一式两份，如蒙会签后及时寄回一份我们将不胜感激。
我们很高兴得知以我方为受益人的信用证将立即开出。然而我们想提请你方注意，为了避免随后的传真修改，有关信用证的规定应该同我方的售货确认书严格一致。
感谢你们的合作，相信这批一收到信用证马上发运的货物会让你们完全满意。
诚挚问候
A．“您好，我是北京立达博济咨询有限公司的销售代表。我打电话给您是希望了解贵公司的培训需求，看看我们公司的培训课程是否适合贵公司的需要，帮助贵公司的员工提高工作的效率，请问您现在方便吗？”
B．“你好，我是北京立达博济咨询有限公司的销售代表。我公司最近有一些优惠的培训课，部分课程的价格只有媒体价格的50%，你们赶紧派人来参加吧。”
C．“你好，我是北京立达博济咨询有限公司的销售代表。知道贵公司近期生意清淡，正好是个培训的好机会。忙的时候哪里有时间啊。再说现在又在优惠。对了，你的一个同行以前生意也不好，后来参加了我们的培训以后，销售人员都跟变了样似的，销售额一天比一天高，老板高兴得都合不上嘴。”
基于产品分销配送补货的生产物料计划
某家电制造公司在华中地区设立了一区域分销配送中心，负责华中地区的分销配送业务，如果A产品年销售量为10000台。公司物流管理人员通过对A产品分销物流系统总成本的计算，确定每次向工厂补货费用为90元，年储存单位成本为20元，每次向工厂补货提前期为1周，对客户的配送货提前期为1周；配送中心A产品计划编制周期，公司规定统一为8周，公司为防止销售短档设定配送中心A产品安全库存为150台。现通过A产品订单分析与销售预测得知：配送中心A产品某计划期各客户需求情况如下表，同时A产品计划期初库存与工厂补货在途也得知如下表。
| 配销中心DRPⅠ A产品计划逻辑 | |||||||||
| 前一个 DRP 计划期 | DRPⅠ计划周期 | ||||||||
| 周次 | |||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | ||
| 客户需求计划 | 150 | 200 | 120 | 100 | 150 | 140 | 80 | 180 | |
| 工厂补货在途 | 200 | 300 | |||||||
| 计划期末库存 | 200 | ||||||||
| 计划应到补货 | |||||||||
| 计划向工厂补货 | |||||||||
| 配送货计划 | |||||||||
| 工厂主生产计划 |
问题：
A.一年内在新城市获得20家新客户
B.快速建立一支30人左右的销售团队
C.半年内在新城市建立客户人脉网
D.一年内获得跟其他团队相同的销售额
