A.营销市场的广泛性
B.营销市场的细分性
C.营销组织的区域性
D.营销策略的差异性
E.营销策略的同质性
以下关于客户关系管理系统的叙述,正确的是()
A.客户关系管理系统就是各种相关业务流程的整合
B.客户关系管理系统就是整合客户信息
C.客户关系管理系统就是购买应用软件
D.客户关系管理系统就是呼叫中心
在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统,客户服务模块的部件包括合同部件、客户关系部件和()
A.生产部件 B.服务部件
C.财务部件 D.销售部件
A.20世纪三四十年代的首次引入
B.1978—1983年的再次引入
C.1984年以来的发展创新
D.1984—1994年的广为传播
E.1995年以来的发展和创新
EB函盖的范围()
A)狭义的电子商务(EC)
B)供应链管理(SCM)
C)企业资源规划(ERP)
D)客户关系管理(CRM)