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[多选题]
根据《中国移动网络代维白皮书》以下哪些属于传输线路专业必须自维项目？（)
A.投诉受理
B.应急通信保障
C.故障投诉处理分析
D.网络信息保密
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A. 统一策略控制
B. 统一会话管理以及用户面锚点
C. 统一用户数据
D. 为支持4/5G互操作
E. 简化网络架构和运维
A.确保所连的网关为中国移动智能家庭网关
B.确保网关没有故障，并检查网关是否已通电开机
C.确保用户宽带已开通
D.请检查用户手机是否可以正常通过WIFI连接外网，并已连接智能家庭网关的WIFI
