题目内容
（请给出正确答案）
A.站出来说：是我让他写的，责任由我来负
B.不打断上司，等上司走后安慰一下下属
C.为了表示不是你的责任，跟上司起指责你的下属
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A.找个机会私下批评他的粗心大意
B.在大家面前肯定他的长处，同时也指出需要改进的地方
C.不批评他，转而给他安排一些更加适合他性格特点的工作
D.在部门会议上公开批评，以“激将法”起到最大的效果
A.带下属一起找小刘的主管及小刘一起沟通
B.让下属反思自己在沟通、协调方面是否有需要改进的地方
C.与下属分析问题所在，然后与下属共同讨论该如何与小刘沟通
D.亲自了解小刘最近的情况，然后视情况再决定是否与小刘的主管协调
A.并不介意，开始总要有个磨合期，主动跟下属建立良好关系
B.感到受挫，需要恢复一段时间才能面对下属
C.感到挫折，但能立刻主动了解下属意见，积极改进
你的一位新下属无意中得罪了顾客，为了向顾客表示诚意，她希望你能以主管的身份代替她去跟顾客道歉。你会如何处理？（)
A.要勇于承担自己犯的错误，鼓励她自己去道歉
B.为了向客户表示诚意，会亲自去向客户道歉
C.会陪她一起去向客户道歉
D.教她如何跟客户道歉，鼓励她自己去面对
A.立即亲自去做
B.说明理由，稍后再做
C.委托下属去做
D.嘴上答应领导马上做，但却把工作丢到一边，先做手头的项目计划书
A.正强化
B.负强化
C.惩罚
D.自然消退
A.将自己的构思告诉下属，由下属来落实
B.将这项工作转交给下属，并与之交流你的构思
C.将这项工作转交给下属，但会密切关注进展情况
D.完全将这项任务转交给一位得力的下属，有问题时可以向你求助
A.优化升级技术研发的方法论
B.与内部专家沟通探讨未来的合作事宜
C.与其他部门同步技术变动的月度例会
D.突发技术危机问题，对使用的客户有较大影响，需要快速确定解决方案
