案例:课后开场之后,发现家长提出的异议无法处理,并且客户已经出现了不耐烦的情绪,应该如何解决()
A.宝妈,我特别能理解您的顾虑和担心,相信您今天带孩子来听试听课,也是期待有效果的,包括之前给您说的课后有一个专业的测评分析,您先别着急,我接下来给您剖析一下孩子为什么会出现这种情况
B.宝妈,我特别能理解您的顾虑和担心,您先别着急,我接下来给您说详细的介绍我们的产品,打消您的顾虑
A.宝妈,我特别能理解您的顾虑和担心,相信您今天带孩子来听试听课,也是期待有效果的,包括之前给您说的课后有一个专业的测评分析,您先别着急,我接下来给您剖析一下孩子为什么会出现这种情况
B.宝妈,我特别能理解您的顾虑和担心,您先别着急,我接下来给您说详细的介绍我们的产品,打消您的顾虑
A.开场、产品介绍、提出邀约、异议处理、确认到店时间
B.开场、产品介绍、主动提问确认产品点、巩固产品利益、提出邀约
C.开场、异议处理、产品介绍、激发需求、提出邀约
A.事前做好准备,根据挖需内容预判课后可能存在的异议点
B.理念太差的家长要不留情面地教育
C.八大优势要全部说一遍
D.充分理解家长的心情,同时用专业的方法和知识在理念上让家长与CC达成共识
E.根据家长关注和在意的问题有针对性的推出产品优势和卖点
A.补课创建之后要在3天内联系家长进行补课操作
B.第一节课课后反馈只需要在第二节课上课前完成即可,可以通过微信和电话进行
C.第一节课课前沟通可以通过微信和电话进行,电话沟通要2分钟以上
D.下课后,发布公告并且提醒家长在下节课上课的2天前提交本周作业
A.提前1周向教学负责人提出申请
B.对于临时紧急提出甩班的老师,扣除当月40%课时费收入
C.甩班辅导老师一周内在班级群完成学员家长一对一沟通甩班原因
D.待批改课后巩固可留给新接手辅导老师
A.保证场馆教学环境,对可疑人员进行盘问,一旦发现立即请其离开教学区
B.地面有积水第一时间处理,安排专人看守或摆放黄色的小心地滑标识
C.课后完成场馆巡检工作,主要检查前台区域家长小孩的危险隐患,其次教室和通道的安全隐患
D.课后巡检教室,收捡遗失物品,事后交到物品遗失者手中或场馆失误招领处