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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

案例:课后开场之后,发现家长提出的异议无法处理,并且客户已经出现了不耐烦的情绪,应该如何解决()

A.宝妈,我特别能理解您的顾虑和担心,相信您今天带孩子来听试听课,也是期待有效果的,包括之前给您说的课后有一个专业的测评分析,您先别着急,我接下来给您剖析一下孩子为什么会出现这种情况

B.宝妈,我特别能理解您的顾虑和担心,您先别着急,我接下来给您说详细的介绍我们的产品,打消您的顾虑

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第1题
外呼流程是什么样的流程()

A.开场、产品介绍、提出邀约、异议处理、确认到店时间

B.开场、产品介绍、主动提问确认产品点、巩固产品利益、提出邀约

C.开场、异议处理、产品介绍、激发需求、提出邀约

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第2题
如下处理客户异议时描述正确的有()

A.事前做好准备,根据挖需内容预判课后可能存在的异议点

B.理念太差的家长要不留情面地教育

C.八大优势要全部说一遍

D.充分理解家长的心情,同时用专业的方法和知识在理念上让家长与CC达成共识

E.根据家长关注和在意的问题有针对性的推出产品优势和卖点

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第3题
《“双减”意见》对加强课后服务提出()等明确要求,旨在增强学生和家长的幸福感、获得感、安全感

A.保证服务时间

B.提高服务质量

C.拓展服务渠道

D.增强服务意识

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第4题
下列说法正确的是()

A.补课创建之后要在3天内联系家长进行补课操作

B.第一节课课后反馈只需要在第二节课上课前完成即可,可以通过微信和电话进行

C.第一节课课前沟通可以通过微信和电话进行,电话沟通要2分钟以上

D.下课后,发布公告并且提醒家长在下节课上课的2天前提交本周作业

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第5题
课后作业 5-4 对不合格输出进行纠正之后应验证其是否符合要求,是GB/T19001-2016标准哪个条款提出的要求()

A.8.3.6

B.8.5.6

C.8.7.1

D.10.2

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第6题
截单的前提要素不包括()

A.与家长建立了信任关系

B.体验课孩子体验感良好

C.掌握了家长的内在需求

D.解决了家长提出的异议

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第7题
演示PPT的设计包括:开场方法、重点难点讲解、组织讨论、作业布置、课后小结等方法。()
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第8题
离职甩班规范正确的是()

A.提前1周向教学负责人提出申请

B.对于临时紧急提出甩班的老师,扣除当月40%课时费收入

C.甩班辅导老师一周内在班级群完成学员家长一对一沟通甩班原因

D.待批改课后巩固可留给新接手辅导老师

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第9题
你认为活页式教材哪里还需要完善()

A.内在逻辑不严谨

B.内容讲解不准确

C.案例不够丰富

D.缺少课后练习题

E.数字化资源不足

F.无

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第10题
场馆安全预防办法“巡场检查”不妥的是()

A.保证场馆教学环境,对可疑人员进行盘问,一旦发现立即请其离开教学区

B.地面有积水第一时间处理,安排专人看守或摆放黄色的小心地滑标识

C.课后完成场馆巡检工作,主要检查前台区域家长小孩的危险隐患,其次教室和通道的安全隐患

D.课后巡检教室,收捡遗失物品,事后交到物品遗失者手中或场馆失误招领处

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第11题
投标人对开标有异议的,应当()。

A.在开标现场提出

B.在开标之后提出,规定招标人做出答复

C.在开标之前提出

D.在开标之后,书面提出

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