题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于河南ETC用户反馈通行费争议，延迟扣费（即未通行收到扣费信息）的处理思路（）
A.引导登录车e兴微信小程序核对通行明细清单
B.如客户不配合或者看不懂通行明细清单可生成线下工单
C.如客户不配合或者看不懂通行明细清单可生成线上工单
答案
AB
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A.引导登录车e兴微信小程序核对通行明细清单
B.如客户不配合或者看不懂通行明细清单可生成线下工单
C.如客户不配合或者看不懂通行明细清单可生成线上工单
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A.需要立两个单①注销ETC ETC使用-不想使用 投诉发行方 时间选进线时间 ②ETC使用 通行费争议 延迟扣费 投诉发行方 时间选3月5日
B.立一个单①注销ETC ETC使用-不想使用 投诉发行方 时间选进线时间 ②ETC使用 通行费争议 延迟扣费 投诉发行方 时间选3月5日
C.立一个单两个问题①注销ETC ETC使用-不想使用 ②ETC使用 通行费争议 延迟扣费 投诉发行方 时间选3月5日
D.立一个单两个问题①注销ETC ETC使用-不想使用 ②ETC使用 通行费争议 延迟扣费 投诉发行方 时间选进线时间
A.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费
B.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-用户使用不当
C.TC通行费争议-重复扣费-ETC账户产生多条扣费交易
D.TC通行费争议-重复扣费-ETC账户和现金同时缴费
A.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-ETC通行未享受折扣
B.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-ETC收费比CPC高
C.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费
D.非ETC扣费-非ETC扣费
A.TC套装用户通行未享受优惠
B.牵引车ETC因车型不符，下站无法享受优惠
C.客户上站通行ETC通道，下站ETC通道无法通行，通行人工车道未享受优惠
D.一车多签导致多扣费
A.投诉-ETC使用-通行费争议
B.服务咨询-其他-其他咨询
C.服务咨询-预约通行-绿通预约
D.服务咨询-预约通行-小程序使用
A.TC通行费争议-重复扣费-ETC账户产生多条扣费交易
B.TC通行费争议-重复扣费-ETC账户和现金同时缴费
C.TC通行费争议-未整合扣费
D.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-ETC通行未享受折扣
A.TC通行费争议（含ETC单卡支付争议）-延期扣费
B.TC通行费争议（含ETC单卡支付争议）-相同路径不一致扣费-ETC通行未享受折扣
C.TC通行费争议（含ETC单卡支付争议）-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费
D.其他-其他
A.TC通行费争议-重复扣费-ETC账户产生多条扣费交易
B.TC通行费争议-重复扣费-ETC账户和现金同时缴费
C.TC通行费争议-未整合扣费
D.其他-其他
A.TC通行费争议（含ETC单卡支付争议）-重复扣费-ETC账户产生多条扣费交易
B.TC通行费争议（含ETC单卡支付争议）-重复扣费-ETC账户和现金同时缴费
C.TC通行费争议（含ETC单卡支付争议）-延期扣费
D.TC通行费争议（含ETC单卡支付争议）-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费
