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[判断题]

给学生安排辅签和试听课时,需要跟顾问沟通学生方便的时间来进行安排()

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第1题
跃领计划-KPI指标及扣分细则【促签版】已邮件发送前期顾问,请问以下方式哪些是【禁止】的()

A.打印出来,用于现场促签

B.打印出来,用于现场促签,必要时可以让客户拍照

C.电子版截图或者复印件发给需要促签的客户

D.电子版或者Excel直接发给其他机构老师分享

E.远程跟客户沟通可以把重点内容【电话讲解】促签

F.已签约客户,可以截图/复印件/原Excel发给学生监督我们的工作

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第2题
PK机构时你会跟客户讲到【郑州前途】的优势有哪些()

A.新东方是国内唯一一家在美国上市的教育集团,品牌保证,内部管理正规严格,老师有责任心,专业做留学二十多年,积累无数成功案例

B.独有的中期老师,每一个签约客户都会分配1个中期顾问老师

C.后期服务-专业细致透明的文案和签证服务后期顾问老师都在本地,可直接与后期顾问老师进行沟通

D.流程监督严格:每个学生会有专属自己的留学服务群,顾问和主管老师们都在群里,全程监控学生服务过程。客服定期进行满意度调查,有意见和建议及时反馈解决

E.伦敦分公司在疫情期间切实给我们2019在英国学生提供了讲座服务,给国内家长很多指导建议,新东方实力体现

F.新东方产业链完整,从留学语言培训到留学咨询规划,从背景提升到学术提升,从录取力到就业力,我们都有相关产品帮助学生做优化提升,增加申请竞争力和就业竞争力

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第3题
预热期校区1-2个月转正标准()

A.优质课时70小时+1人次的续费或推荐

B.优质课时80小时+1人次的续费或推荐

C.优质课时80小时+新签试听6单

D.优质课时70小时+新签试听5单

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第4题
新交接的学生,后期老师文书制作周期(高峰期4周内,非高峰期3周内)计算的开始时间是()

A.和学生沟通定下专业后,开始计算

B.学生在选校协议签过字后,开始计算

C.武老师发送分配后期顾问邮件即可算起,不管前期顾问是否及时跟后期顾问取得联系沟通做交接

D.分配了后期顾问,前期/中期顾问邮件正式交接后期老师后,且文书素材收集表完整

E.和后期老师直接沟通交流预计交接的学生的情况之后

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第5题
C.客户收到货后发现机子不通电,尝试报备()退回,但是 客户配合,不要跟快递说(),把外包装箱撕破一点即可(此过程需要()沟通)。如果客户不愿意就不用勉强,给客户安排一下师傅上门维修。做好订单备注

A.质量问题,质量问题,旺旺

B.物流破损,质量问题,电话

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第6题
当你约了课(下周的课),通知学习顾问转告学生时,学习顾问回复说今天的课(上周约的)需要取消,你查询到该课时已在课前三小时内了,请问这节课可以取消吗()
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第7题
面对给家长已经安排好了数理测评课,开发了解到学生适合学习力的课程,顾问的最佳做法是()

A.主动引导家长取消数理测评课,重新预约学习力课程

B.询问家长是否需要更换测评课科目

C.正向确定数理测评课,做好测评课目的铺垫;同时针对学生情况做学习力课程介绍,展现掌门少儿课程的多元化,为后续扩科推单做铺垫

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第8题
关于引导长期课,下列说法正确的是()

A.辅导结束后,老师给学生详细的介绍长期辅导课程优势和价格,引导学生报名

B.简单介绍长期辅导,并让学生联系师资顾问咨询报课事宜

C.跟学生谈论课程价格,突出长期辅导的价格优势

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第9题
以下哪种情况班主任可以放学员进教室插班试听()

A.顾问未提前告知,上课时引导非本班家长进入正式课班级上课

B.试听课其他学员缺勤,正好有还未开课的同年龄段班级有名额,且为可试听课节

C.顾问申请安排体验学员进入启蒙B班第六课试听

D.顾问提前申请,并和老师班主任沟通了学员情况,获得了许可

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第10题
有哪几种比较好的方法跟业主签署三证委托()

A.直接跟业主打电话

B.上门拜访

C.微信沟通

D.业主挂盘时

E.业主自动给就签,不给就算了

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第11题
跟甲方沟通需求之后需要安排内部人力,视频需求表由谁来填写()

A.售前人员

B.数据人员

C.运营人员

D.产品人员

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