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[判断题]
收方本人来电投诉快件到件外包装变形，没有明确表示外包装破损，按照最新安全类界定规则，此类情形是否界定派件外包装损坏（）
答案
是
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A.木已成舟，已无跟进空间
B.立刻联系主管，并告知投诉要点，第三方来电投诉外包装损
C.立刻联系收方本人核实，并上门跟进
A.时效内到件，外包装完好损坏，属水果自身属性变质（客投诉意向强烈的，需要及时报备）
B.发生改地址派送、改时间派送、转寄、退回，到件外包装完好托寄物损坏
C.快件到后外包装完好，包装无拆动痕迹，物品遗失
D.超时反馈，快件正常签收，超12个小时来电反馈变质损坏，且无证据（如无照片/无退款记录）
A.发起收件方查签收
B.发起寄件方查签收
C.非单标收寄双方号码来电查签收，应以解释为主，若客户不接受可灵活内部升级
A.界定信息不符扣业务分1分
B.界定派件不规范扣业务员0.5分
C.承担理赔扣款1598元
D.承担理赔扣款500元
A.第三方自称寄方本人，可直接与客户核实快件寄出情况
B.致电单标收方，收方表示非本人签收，可与收方提供的收件人核实到件情况
C.单标寄方电话联系不上，协查网点，网点提供寄方电话，默认为是单标寄方电话
D.第三方自称收方反馈破损，可以与单标收方核实到件情况顺便知会客户第三方**来电过，客户同意代为转达，我们可以不再响应第三方
A.可告知快件已经被收走了，客表示没有收走需核实订单信息如一致追件，不一致重新下单
B.快件还没收走，客来电催件右击追件
C.用来电号码判断是否为下单本人，非本人来电查订单是否有收走，可直接与客核实订单信息
A.全部遗失
B.部分遗失
C.外包装无损
D.外包装破损
