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[多选题]

夕会流程操作要点包含()

A.活动量检查

B.心理建设

C.问题答疑

D.工作提醒

E.业务联系

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BCD

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第1题
营业厅服务总流程分为班前准备、晨会、迎候客户、分流客户、营销转介、服务巡查、贵宾服务、客户送别、班后检查、夕会等阶段()
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第2题
早夕会经营起到的作用正确的是()

A.掌握业务人员工作进度,解答疑难问题,落实活动量管理

B.交流经验,分享心得,提升团队士气

C.提升业务人员专业水平和工作技能

D.传达公司各项政策,宣导公司企业文化

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第3题
在新人育成动作中,需要主管参与到新人的辅导与督导中,具体督导工作主要有3个方面:新兵营/二早的参与,()的日总结与辅导,每天()的及时辅导

A.拜访计划

B.活动量

C.陪访

D.夕会

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第4题
数据分析操作流程中搭建分析框架要点包含()

A.如何展开数据

B.通过哪些维度对数据进行分析

C.分析的指标有哪些

D.结论如何呈现

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第5题
下列关于监管合同的审核要点,表述错误的是()

A.协议应约定监管账户不允许开立非柜面支付渠道

B.资金划转环节的描述应清晰明确且具有可操作性

C.资金划转环节不得违反我行相关制度和会计操作流程

D.记载的账户信息包含账户名称和开户行

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第6题
主管的四会经营包含哪四会()

A.早会

B.夕会

C.周例会

D.吐槽大会

E.月度经营会

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第7题
关于网点沙举办的事前、事中、事后流程说法正确的是()

A.事前准备:提前两周确定沙龙时间和主题,目标客户特征及人数;客户经理在一周内完成《客户邀约跟踪表》;确定邀约话术;提前一周确认参与情况,场地、硬件设备和礼品准备;制作签到表、财务规划建议书、产品材料、调查问卷等

B.事中跟进:请领导开场并隆重介绍主讲人;理财经理全程陪同参与,记录要点和话术;领导总结致辞并做销售铺垫;理财经理跟进,填写调查问卷;安排专人负责全程拍照

C.事后复盘:结束当天或第二天夕会,支行一起总结优缺点和后续跟进话术;请零售主管一周内再次反馈《客户邀约跟踪表》;全员宣传,鼓励客户MGM或微信宣传,扩大支行影响力

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第8题
下列选项中,属于每日晨夕会工作管理中,夕会内容的是哪几项()

A.执行情况检查

B.问题分析与解答

C.下一步举措

D.业务经验与工具沉淀

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第9题
刘烨冉主任在夕会经营中所做的动作是()

A.当日总结

B.处罚措施

C.拒绝件分析

D.工作量检查

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第10题
新人辅导的形式()

A.二次早会、夕会

B.一对一辅导 面谈

C.电话辅导

D.陪同展业

E.个案研讨

F.工作日志的检查

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第11题
对所属装备,干部要熟悉(),熟悉(),熟悉(),操作人员要会操作使用、会检查、会维护保养、会排除一般故障;修理人员还要会检测、会调试、会维修

A.基本性能

B.数质量情况

C.日常管理制度

D.操作流程

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