题目内容
（请给出正确答案）
A.SS侧及CBSS侧三星及以上用户：可享受临时授信开机服务
B.欠费开机原则：当期欠费停机的用户（即只有两个月欠费的用户，不含实时欠费）
C.临时信用额度调整：BSS侧：最高给予50元的临时信用额度
D.针对一星、二星的欠费用户不接受自助缴费开机：工单四级目录：广东联通工单目录 -> 服务质量 -> 对公司业务政策及规则抱怨 -> 信控规则
答案
ACD
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A.3、4G用户需要3星以上才能办理欠费停机的临时开机
B.人工热线客服可以帮用户调高长期信用额度
C.信控停机用户在26号前依旧未缴纳欠费，就会进入欠费停机
D.3G用户26号之后操作办理停开机，在当月最后一天12点会再次停机
A.综合接续-转接业务办理界面， 先在级别选项下拉选择欠费停机后， 在左侧边菜单中选择XX（地市名称）欠费停机-紧急开机进行转接
B.每个月欠费开机的次数是没有限制的
C.每月1-2日话费未出账，人工不受理欠费开机
D.通过客服系统-来电信息界面停开机处旁边的详细里的欠费开机记录查询，受理模式显示为 [14]客服的，则计入人工台欠费开机次数
A.不能设定为同一天
B.两天范围内
C.三天范围内
A.BSS/CBSS转接语音办理挂失可以验证服务密码/身份证号码任意一项成功后语音即可办理成功
B.由于IVR自助办理挂失和解挂无次数限制，为保障客户感知，因此，人工受理BSS/CBSS用户挂失/解挂时，取消次数限制
C.4G转语音办理解挂，也是转的挂失服务
D.如果发现用户来电是BSS号码，但挂失的号码是CBSS侧的，请人工受理，异网用户、省外用户以及语音办理不成功的还是要人工受理
A.不区分本机非本机，验证身份在线办理
B.首选一键办理遇一键办理失败的，通过CBSS系统为用户在线办理
C.BSS办理路径为:营业受理-业务变更-移网后付费挂失或者2.0体验版-业务变更-后付费挂失页面2.0体验版
D.提醒用户:办理挂失停机后费用正常计收，为了不影响您的使用，建议及时到营业厅办理补卡及开机服务
A.通过网台-停开机界面办理
B.最长停机时限为7天，7天后系统自动解除挂失，恢复开机状态（无需再立单跟进）
C.本机/他机验证密码办理
D.客户有100元的透支额度，当月欠费50元，可以办理挂失停机
