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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪种情况系统会默认评价?()

A.实家给了中评,买家交易成功后15天-直末评价

B.卖家给了差评,买家交易成功后15天-直未评价

C.卖家给了好评,买家交易成功后15天-直未评价

D.买卖双方在评价期内都未作出评价

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第1题
下面哪种情况是不正确的()

A.如果员工代客确认或24小时用户未确认的,工单会实时推送给400回访

B.如果用户在归心端执行线上确认操作,在其确认后24小时,将该工单推送400进行回访

C.客户未在员工跟进处理完成后24小时内进行线上确认并未联系员工代确认,系统默认完成

D.即使客户及时在线评价,400也会回访,回访覆盖率100%

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第2题
关于商品评价,以下哪些说法正确:()

A.商品评价是在订单妥投后,顾客做出的评价,系统不会默认好评;

B.订单妥投后,顾客没有及时做出评价,系统会默认“好评”;

C.顾客可通过商品评价,直接进行晒单

D.商家后台可以针对商品评价进行回复和置顶操作

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第3题
关于入驻审核,以下哪种表述是正确的()

A.提交入驻信息后,需要等待运营审核之后,才能开单

B.提交入驻信息后,无需等待审核,医生默认开通24小时健康咨询师权限

C.提交入驻信息后,24小时内运营会根据资质情况审核,超过24小时未审核会自动禁用

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第4题
客户评价类指标(来自商品评价、满意度评价、在线满意度、售后服务满意度)如果客户没有评价的,系统会如何算分?()

A.默认好评

B.自动赋分

C.默认为空

D.默认行业均值

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第5题
关于评价,以下说法正确的有哪些?()

A、一方作出的是“中评”或“差评”,则系统不会代另一方默认回评价。

B、追加评价途径:进入[我的淘宝]-[已买到的宝贝]页面,找到“交易成功”的交易,点击“追加评论”即可。注:1.交易完成后的180天内可追加评价2.只有一次追加机会且追加评论后无法进行修改或删除,商家也会随之多一次解释机会。

C、双方在评价期间内均未作出评价,则双方均不发生评价,无评价积分。

D、一方给了好评,但另一方没有回评,在交易成功后15天系统会代另一方自动给好评。

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第6题
在交易成功之后()天哪客户若不主动评价,系统会自动默认好评,不会给中、差评。

A.7

B.10

C.15

D.30

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第7题
龙湖集团第三方检查奖罚细则中,以下哪种情况会触发✮处罚()

A.自持商业轮次得分排名进入后10%的项目

B.非自持商业年度得分排名进入后2%-后5%的项目

C.润管砂浆打入内部

D.实测实量中,出现1处楼板厚度负偏差大于15mm

E.中庭玻璃杆刚度不符合要求,用手推晃动超过10mm

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第8题
管路或仪器部件发生堵塞会造成系统压力升高,以下哪种情况不会造成色谱系统压力升高()

A.purge阀堵塞

B.进样器的六通阀堵塞

C.溶剂瓶中的玻璃过滤头堵塞

D.泵至进样器的管线堵塞

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第9题
你的生物课后学习情况比较符合以下哪种()

A.太累,不要布置作业,课后不怎么复习

B.完成老师布置的作业,不进行额外复习

C.除完成布置的作业外,会针对自己的情况针对性复习

D.在第三选项的基础上还会自主钻研真题,系统总结知识与答题方法

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第10题
以下哪种情况下一线服务人员不能得到NPS奖励()

A.店端人员在用户不知情的情况下代填NPS调研问卷

B.用户主动参与NPS调研,并自愿给予9-10分评价

C.录入销服系统、智驾系统、DMS系统的客户经理、首席产品体验官、服务顾问非真实服务用户的服务人员

D.客户经理恐吓用户,要求NPS调研要打高分,否则后续的流程不帮忙办理

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第11题
预约的清洁单因客户提前退房,若管家正处于清洁过程中,无法立即前往的情况下会出现以下哪种情况()

A.该清洁单会保留,直至管家前往清洁

B.因无法前往清洁被罚款

C.由于清洁时间相冲突,系统自动取消预约清洁单

D.客服电话通知

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