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[多选题]

今日到商户处送一筐鸡蛋,商户现场要求翻筐,在翻筐过程中发现最底下一层都破损了,商户要求“烂了的鸡蛋我不要,我只要这些好的。”你现场称重知道烂的鸡蛋只有一斤重,现在你应该怎么操作()

A.整框卖的整框退货,告知商户整框收或者整框退

B.联系销售,让销售做商户思想工作,劝商户能收就收

C.联系白班运营,协调处理

D.帮助商户打电话给客服做补偿,安抚商户收货

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联系销售让销售做商户思想工作劝商户能收就收联系白班运营协调处理帮助商户打电话给客服做补偿安抚商户收货

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第1题
属于服务态度问题行为有()

A.用户地址可送上楼,骑士不愿意送上楼

B.骑士原因私自联系用户/商户,告知无法配送,不愿意配送等

C.餐品送错地方,骑手不愿意送回用户处

D.未经用户允许,骑手随意放置餐品,引起用户不满等

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第2题
以下关于报备商户出餐慢哪项是正确的()

A.已到店至少5分钟

B.已到商户预计出餐时间

C.在商户处进行报备

D.在建议到店时间之前上报到店 报备好处 延长配送时间

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第3题
公司系统监控发现A商户存在可疑交易,业务部小李去A商户现场,告知商户存在可疑交易,要求商户提供相关交易凭证,A商户按照小李的要求提供了相关凭证,小李顺利的完成了可疑交易现场访查。小李的访查行为是否符合人民银行反洗钱相关要求()
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第4题
投诉子码:虚假标记异常,订单状态为取消,标记餐厅出餐异常,骑手无轨迹, 申诉内容:由于商户未出餐,无法进行配送,商户投诉与骑手无关,申诉处理应参考()

A.接单到已到店是否超20分钟

B.到和败是否在商户附近

C.转投诉类型

D.当月同类型投诉次数

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第5题
房地产公司提出高额贷记卡单笔限额的需求,可根据客户要求准备商户资料变更表,在商户变更内容处注明提高贷记卡单笔限额()
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第6题
POS商户现场调查要求()
POS商户现场调查要求()

A.现场调查目标商户的营业场所、经营状况

B.认真核对目标商户基本情况、资信记录、经营和财务状况等资料

C.拍摄实地照片,留档保存

D.审查营业执照及税务登记证等证照的有效性,并留存营业执照、税务登记证或相关纳税证明、法人身份证等有关证明文件复印件。

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第7题
《吉祥服务集团安全与消防强制规定》要求商户装修必须办理手续进场,动火作业必须符合规定,现场需配备监火人()
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第8题
下列关于地摊商户入网的说法中不正确的是()

A.小微商户,需要满足商户准入的基本要求

B.不需要满足监管要求的基于信用卡的条码支付日累计1000元,月累计1万元限额

C.每年至少一次现场回访。对于流动性强、经营稳定性差的地摊商户,应加强回访频率

D.对于长期无交易的商户,应及时进行清退处理

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第9题
操作到店的要求()

A.不管订单显示跟商户定位距离有多远,只要到了门店就可以操作到店

B.订单显示跟商户定位距离20米以内才能操作到店

C.距离商户定位300米以内即可操作到店

D.来不及准时到店,避免无法报备商户出餐慢,先操作到店再过去

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第10题
下列语句中,加点词语使用不正确的一项是()。

A.国家质检总局指定的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》即日起开始施行,值得注意的是,该规定首次提出保修期不低于三年。

B.东方白鹳是一种体态优美的大型涉禽,其羽毛亮如白雪,腿脚鲜红艳丽,覆羽和飞羽黑中闪亮。白、红、黑结合得如此高妙,令人惊叹。

C.这些年来,随着人们接触的新事物越来越多,观念越来越开放,再加上经济水平的不断提高,中国人的自驾游活动搞得风生水起。

D.重庆商品展示交易会今日在国博中心开幕,农产品展区众多商户在现场批发促销,副食品展区买一送一等优惠活动也比比皆是。

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