业务延伸服务:当客户搬离办公空间时,ATLAS 寰图会持续接收客户的邮件、传真、电话和来访者。为了管理这些服务的转型,将收取一次性的业务连续性服务费。此项服务在合同结束之日起将保留 __ 个月,但若客户在使用办公室期间并无使用邮件收取、电话、邮件、传真或接待访客的服务,则“业务延伸服务”条款不适用()
A.3 个月
B.2 个月
C.1 个月
C、1 个月
A.3 个月
B.2 个月
C.1 个月
C、1 个月
A.客户在我行无对应币种账户,使用人民币购汇或外币套汇归还我行外币贷款(公司金融部)
B.网点无开立本票、华东三省一市汇票、全国银行汇票权限,客户有开立本、汇票业务需求,到上级行营业部办理,因没有支付密码或超过通兑限额无法通兑,使用9991001过渡(交易银行部)
C.客户办理非贸易非经营性退汇业务,在我行无人民币账户时通过9991001账户进行过渡,再将人民币资金转至客户账户(交易银行部)
D.柜面延伸服务中,当账户所有人处于神志不清状态时,对于符合见证审核要求的,允许代办人使用账户内资金,强制扣划至9991001账户后转指定账户(个人数字金融部)
A.拓展型服务创新
B.改进型服务创新
C.延伸型服务创新
D.全新型创新服务
A.办理个人业务延伸柜台服务时,在条件允许下,应安装监控设备,监控延伸柜台服务全过程
B.确因条件限制无法在隔离区域安装监控设备的,可携带网络摄像头录制延伸柜台服务
C.同时应密切关注场内安全、防止非法安装摄像头、窃取客户密码等问题
D.确因条件限制无法在隔离区域安装监控设备的,应携带网络摄像头或摄像设备监控并录制延伸柜台服务全过程
A.通过短信实现公文、提醒服务
B.通过WAP服务浏览详细公文、容
C.通过无线局域网实现在公司部的移动办公
D.通过手机进行业务处理
A.监护人证明复印件
B.客户本人和代理人有效身份证件复印件
C.联网核查结果
D.现场拍摄照片打印件
E.《中国邮政储蓄银行延伸服务登记表》
F.授权委托书
A.双人上门调查办理(上门人员需由网点主管指派)
B.当场核实客户和代理人身份证件
C.通过电话方式报告网点主管,由网点主管指定柜员进行客户身份联网核查,识别客户身份
D.客户能够真实表达业务申请意见
那么,这家企业是如何发展区域物流的呢?
(1)专业化
当仓储资源又重新得到充分利用的时候,这家企业并没有得到更多利益,经过市场调查和分析研究,这家企业最后确定了立足自己的老本行,发展以家用电器为主的仓储业务。一方面,在家用电器仓储上,加大投入和加强管理,加强与国内外知名家用电器厂商的联系,向这些客户和潜在客户介绍企业确定的面向家用电器企业的专业化发展方向,吸引家电企业进入。另一方面,与原有的非家用电器企业用户协商,建议其转库,同时将自己的非家用电器用户主动地介绍给其他同行。
(2)延伸服务
在家用电器的运输和使用过程中,不断出现损坏的家用电器,以往,每家生产商都是自己进行维修,办公场所和人力方面的成本很高,经过与用户协商,在得到大多数生产商认可的情况下,这家企业在库内开始了家用电器的维修业务,既解决了生产商的售后服务的实际问题,也节省了维修品往返运输的成本和时间,并分流了企业内部的富余人员,一举两得。 (3)多样化
除了为用户提供仓储服务之外,这家企业还为一个最大的客户提供办公服务,向这个客户的市场销售部门提供办公场所,为客户提供了前店后厂的工作环境,大大提高了客户的满意度。
(4)区域性物流配送
通过几年的发展,企业经营管理水平不断提高,企业内部的资源得到了充分的挖掘,同样,企业的仓储资源和其他资源也已经处于饱和状态,资源饱和了,收入的增加从何而来?在国内发展现代物流的形势下,这家企业认识到只有走出库区,走向社会,发展物流,才能提高企业的经济效益,提高企业的实力。发展物流从何处做起?经过调查和分析,决定从学习入手,向比自己先进的企业学习,逐步进入现代物流领域。经过多方努力,他们找到一家第三方物流企业,在这个第三方物流企业的指导下,通过与几家当地的运输企业合作(外包运输),开始了区域内的家用电器物流配送,为一家跨国公司提供物流服务,现在这家企业的家用电器的物流配送已经覆盖了四川(成都市)、贵州和云南。
问题:
(1)通过案例分析说明传统物流与现代物流的区别?
(2)为什么当西南仓储公司的仓储资源又重新得到充分利用的时候,这家企业并没有得到更多利益?
(3)通过分析西南仓储公司向现代物流的转变过程,你认为其转变成功的关键是什么?
(4)通过本案例分析,你认为中国目前传统物流企业怎样才能实现向现代物流企业的转变?