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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户来电反映被不知情办理了和多号的虚拟副号业务。提单路径服务类→客户投诉→自有业务→一卡多号（和多号）→营销相关→不知情定制、取消或变更（）

答案

是

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更多“客户来电反映被不知情办理了和多号的虚拟副号业务。提单路径服务…”相关的问题

第1题

客户来电反映被不知情办理了和多号的虚拟副号业务。提单路径：增值业务→业务宣传→和多号→一卡多号（和多号）→办理规范→不知情办理（）

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第2题

省内携号转网办理时有哪些限制（）

A．客户状态异常或有欠费的客户不能办理B．存在特殊业务的号码不能办理，目前包含：国际漫游一卡多号客户、国际租机客户、一机双号客户、一卡多号客户、虚拟网、亲情通、和慧眼、家庭套餐、群组业务、固网业务C．存在特殊账务关系的（一个客户有多个扣费账户或一个账户有多个扣费客户的）号码不能办理D．新入网12个月以内的号码不得办E．仅开通数据业务功能的号码不能办理，目前包括：随e行、无线宽带、上网伴侣、CPEF．存在下周期、未报竣工单的号码可以受理

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第3题

客户通过短信方式定制和多号业务时，系统将随机下发5个虚拟副号（）

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第4题

客户来电反映看到我们的电视广告，办理了和目业务，但是现在发现跟当时宣传的，宣传是赠送2G流量，但是实际只赠送了1G。提单路径为（）

A.家庭业务→业务营销→和目→全局流转→营销宣传→ 营销宣传有误/不明确

B.服务类→客户投诉→基础业务→整体营销→营销宣传→营销宣传有误

C.家庭业务→业务营销→和目→全局流转→营销宣传→营销宣传与实际不符

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第5题

客户来电反映看到我们的电视广告，办理了和目业务，但是现在发现跟当时宣传的，宣传是赠送2G流量，但是实际只赠送了1G。提单路径为（）

A.服务类→客户投诉→基础业务→整体营销→营销宣传→营销宣传有误

B.家庭业务→业务营销→和目→全局流转→营销宣传→营销宣传与实际不符

C.家庭业务→业务营销→和目→全局流转→营销宣传→营销宣传有误/不明确

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第6题

同一用户在全国范围内办理使用的移动电话卡不得超过5个，以下哪类号码包含在5个范围内（）

A.一卡多号业务的副号

B.固话号码

C.宽带号码

D.和多号

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第7题

携号转网将影响八条业务范围：已办理的固移融合、主副卡、一卡双号、一号多终端、托收（单位托收和已在营业厅签署托收协议的个人托收）、家庭网/亲情网（群主，即成员为多人时的订购者1人，不包含其他成员）、共享业务（群主，即成员为多人时的订购者1人，不包含其他成员），以及未完结的工单。客户在申请携号转网前需做好相关业务变更（）

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第8题

客户反映套餐或业务未办理，不想办理了，经查询是由在线公司员工工号不知情办理的各类业务、套餐、流量包等（属10085情景营销），应提交（）

A.业务支撑216平台-营销协同-创建协同工单，业务类型选择其他

B.业务支撑216平台-营销协同-创建协同工单，业务类型选择营销

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第9题

省内携号业务生效后有哪些限制（）

A．省内携号生效后，不允许办理换号、过户、群组业务（融合套餐）、一机双号、一卡双号、一卡多号、亲情通及其他要求账户归属和客户归属一致的业务B．携号客户不可通过各地市配置的短信方式开通相应业务，建议客户通过实体渠道办理C．省内携号客户目前无法办理托收D．携入地促销活动可以参加，以当地政策为准，详查各地市活动采编

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第10题

和多号业务最多可以增加几个虚拟副号（）

A.2个

B.3个

C.4个

D.5个

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